作者：红桃三儿
“新的售後政策，一定要讓所有人都牢記，全場正品保障，假一賠十，是宣傳的關鍵，要讓消費者增加信心。”
“還有就是針對發貨延遲、物流破損等問題，一旦倉儲物流和賣家那邊出現事故，導致這些問題的出現，必須要給予消費者補償方案，最大化的保障用戶的權益，提升消費者的消費體驗。”
他們還好，至少還能坐在辦公室裏，遠在洛杉磯港的閃購採供部總監比達爾可就沒有這麼好吡恕�
站在港口碼頭，看着一個個集裝箱裝上了印有閃購標識的卡車。
作爲採購部門的一把手，他本來是可以待在總部喝着咖啡總攬全局的。
可他實在是不放心，不得不趕到港口，想要親自看一眼貨物流轉的情況。
“那邊的勞資談判，還沒有結束嗎？”比達爾有些煩躁的詢問着站在他旁邊的祕書。
閃購在洛杉磯和舊金山的港口，都是有長期鎖定的碼頭資源。
不過在洛杉磯，閃購長期鎖定的碼頭卻不是現在的洛杉磯港，而是全美第一大港，距離此地不足十公里的長灘港。
兩座港口緊緊相鄰，也是全美吞吐量第一第二大的港口，尤其是集裝箱貨撸瑑勺劭谡紦巳�40%的吞吐量。
雖然都同屬於聖佩德羅灣港區複合體，但分屬兩套獨立管理體系，是不同碼頭的郀I商，就連海關堆場都是分開的。
而之所以現在會用洛杉磯港，就是因爲長灘港爆發了勞資談判。
勞方是ILWU國際碼頭與倉庫工人聯合會，這是覆蓋整個西海岸全部港口碼頭的工人統一工會，勢力極強。
而資方則是代表碼頭郀I商、船公司、集裝箱碼頭企業的PMA太平洋海邊f會。
雙方的核心矛盾也很簡單，就是資方打算推進碼頭信息化、集裝箱電子調度系統，打算提升裝卸效率，用自動化減少人力成本。
而這也更是勞方恐懼的點，因爲數字化、自動化會永久性的削減碼頭崗位，所以他們強硬抵制技術快速落地，同時也要求加薪，完善養老金，還要增加加班福利。
從7月1號開始，長灘港和奧克蘭港的碼頭工人，吊車司機等等，就已經停工，兩個港口徹底陷入了癱瘓。
這在美利堅很正常，工會已經成爲了美利堅發展的最大阻礙。
你資方想要自動化信息化？
那也需要工人吧？
我讓你一個工人沒有，我看你怎麼辦。
你這麼大個碼頭，每天的成本就有多少，停工下去，就看誰着急。
也因爲長灘港和奧克蘭港的停擺，不少貨船隻能調整航線，臨時改航到溫哥華、西雅圖，甚至墨西哥的港口。
閃購也就是大客戶，洛杉磯港想要賣個臉，打好關係，所以再難也要給擠出個碼頭。
要不然想要臨時找碼頭，根本不可能。
也正是因爲這樣，比達爾纔不放心，親自到了現場。
“還沒有，不過據說快了，但我們能不能趕上，也不清楚了。”
“催催吧。”比達爾嘆了口氣，但也沒有辦法。
某種程度上說，閃購這些甲方，也是工會強硬的重要依仗之一。
工人罷工，他們這些港口的甲方也要遭受損失，不管是陸路延長帶來的成本，還是泊位減少造成的漲價，都需要他們來承擔。
所以他們就會催促港口的資方，面對這些大客戶的逼宮，資方想強勢也強勢不起來。
港口如此，其他行業也是一樣。
第944章 入套
時間進入十一月，一股前所未有的購物熱潮，藉着鋪天蓋地的廣告攻勢，席捲了美國的每一座城市，每一個街區。
從東海岸的紐約、華盛頓，到西海岸的洛杉磯、舊金山，再到中部的芝加哥、休斯頓，整個美利堅彷彿被統一的閃購雙11的廣告給包圍了。
紐約時代廣場的巨型LED大屏，日夜循環播放着閃購雙11的宣傳短片，這是時代廣場首次出現互聯網電商專屬購物節的廣告。
城市街頭的每一處公交站臺、地鐵燈箱，全部換上了閃購雙11的專屬海報。
以往充斥着奢侈品、汽車、房地產廣告的線下流量入口，第一次被電商購物節全面承包了。
線下鋪天蓋地的推廣宣傳，線上也不遑多讓，各種網站的廣告彈窗，遍佈在美利堅的每一個角落。
加州，大學的宿舍樓裏，週末午後的慵懶氛圍被打破。
往常的週末，宿舍樓永遠是整棟樓最空曠、最安靜的地方。
正值青春的大學生們，荷爾蒙旺盛，精力充沛，要麼結伴外出遊玩，要麼派對狂歡，或和戀人外出約會，整棟宿舍樓都會顯得冷清異常。
但這個週末，好像一切都變了。
當泰德推開寢室房門，看到眼前所有人都在反常的景象時，整個人都傻了，滿臉的錯愕。
他沒有想到，週六週日，居然所有人都回到了宿舍，就連和女朋友在外面租房子，一學期都回來不了幾趟的威爾頓都在。
“是有什麼集體活動嗎？你們怎麼全都待在宿舍？”泰德有些悶悶不樂地問道，他還以爲自己被孤立了，這些人有什麼活動不叫他。
現在被他撞見，心裏是又失落又尷尬。
聽到他的問話，躺在牀上閉目養神的威爾頓緩緩睜開眼，眼神裏帶着一絲的疲憊與煩躁，長長嘆了一口氣，慵懶又無奈地開口“別多想，我們只是單純想睡個好覺，僅此而已。”
“睡個好覺？”泰德更加了疑惑“難道你們校外出租房裏的大牀不舒服嗎？”
他可是去過那間出租房，主臥的席夢思又軟又彈。
在泰德的印象裏，威爾頓可從來沒有在節假日的時候，來過宿舍，就更別說來睡覺了。
威爾頓聞言，嘴角扯出一抹苦澀的笑意，帶着崩潰的說道“別提了，我們都快要被閃購的廣告給逼瘋了。”
“你是不知道現在外面有多誇張，全城的廣告車滿街跑，循環播放着雙11的宣傳語，天還沒亮就，就開始了播放。”
“該死的，市政也不管管，這是嚴重的擾民。”
泰德聽完目光一轉，看向寢室裏的另一位本地學生倫納德“那你呢？你家就在本地，你別告訴我，那些廣告車開進來你們社區。”
威爾頓他們的房子距離學校很近，在商用街區，是商鋪改造的。
但私人社區屬於居民生活區域，商業宣傳車輛根本就無法進入，只要進去，絕對會被民衅鹪V擾民。
所以閃購就算是能進去，也不可能播放着大喇叭進社區。
面對泰德的疑問，倫納德直接變成了苦瓜臉“我還不如威爾頓呢。”
“街邊的廣告車頂多也就是吵鬧，可我在家是全方位的洗腦。”
“電視上全是閃購雙11的廣告，好像所有的頻道都被閃購給買斷了，電腦更是已經被家裏的幾個女人給霸佔了，耳邊全是買什麼的討論，還不如來學校呢。”
其實他們還好，真正徹底淪陷的是美國的女性消費羣體，尤其是家庭主婦、年輕女性羣體，幾乎全員都快陷入了雙十一購物狂歡節的氛圍之中。
比如說倫納德的家裏，他的姐姐莉娜此刻正在她父親的電腦前，看着閃購上的各種衣服和化妝品，陷入了糾結。
“都好便宜，好喜歡呀，到底要刪掉哪些啊……”莉娜小聲地呢喃着，陷入了甜蜜的煩惱。
她的母親蘇珊站在身後，目光也緊緊鎖定在屏幕上，神情比她女兒還要執着，便祕都沒有讓她流露出如此的難受模樣。
“要不……乾脆都買了吧？”
“你在開玩笑嗎？”莉娜猛地轉頭，驚呼了一聲，一臉震驚地看着自己的母親。
隨後她刷動鼠標，看到購物車顯示的數量統計，清晰地顯示着497件商品的字樣。
“這些都夠我們用三五年了，還沒使用，可能都過期了。”
蘇珊沉默不語，可從她的表情上看，她是真的一樣都不願意放棄。
母女二人糾結猶豫的模樣，確是當下全美無數家庭的真實縮影。
從年輕女大學生、都市白領女性，到全職家庭主婦、中年職場女性，幾乎所有女性都被閃購的這波雙11的超大力度補貼給俘獲了。
街頭巷尾、辦公室、校園、社區公園，幾乎所有人的聊天話題全部圍繞着雙11展開。
而作爲競爭對手，其他的電子商務網站不可能關注不到。
西雅圖，亞馬貝的會議室。
所有人都抬頭看向前方的屏幕，上面顯示的正是此次閃購雙十一的活動詳情。
從閃購618結束之後，透露出將會舉辦一場更加龐大的雙十一狂歡購物節開始，亞馬遜和易貝合併而成的亞馬貝，內部就出現了分歧。
一派認爲，亞馬貝應該穩紮穩打，把融資來的資金，都放在倉儲物流的發展上，給亞馬貝的發展插上一對翅膀，而不是浪費在和閃購打補貼戰，消耗戰上。
而另一派則認爲，閃購的這種狂歡補貼活動，對於用戶的爭奪是致命的，如果不跟進，不能留住用戶，即便亞馬貝把倉儲物流體系建立起來，也無濟於事。
最後，華爾街站在了易貝原CEO，現在亞馬貝集團副董事長兼COO皮埃爾·奧米迪亞這邊。
不過爲了表示他們依舊還是站在貝佐斯這邊，會繼續對他支持，並沒有把所有的資金都用來跟進補貼戰，而是一分爲三。
一部分繼續小規模的佈局倉儲物流，一部分購置服務器等硬件設備，以備購物狂歡節時，到來的用戶增長。
最後一部分，則是作爲備用資金，就是爲了這場雙十一購物狂歡節做準備的。
“活動的詳情你們也都看到了。”居中主位的傑夫·貝佐斯指尖叩擊着桌面，詢問道“你們有什麼想法？”
跟，還是不跟。
這樣的討論已經沒有意義了，皮埃爾·奧米迪亞獲得了華爾街那邊的支持，肯定是要跟進的。
而且貝佐斯已經想清楚了，他就算反對也沒用，這次華爾街站在皮埃爾那邊，也是再給他警告，告訴他沒有華爾街的支持，他什麼也不是。
既然情況已然如此，那就只能換個思路，以時間換髮展。
不管這場狂歡節過後，亞馬貝能夠留存多少用戶，至少有一點是可以肯定的，那就是新用戶爲了大額的補貼，也會開通亞馬貝的賬號，在亞馬貝上面消費一筆。
而到時候，亞馬貝就可以憑藉着這份漂亮的用戶數據，在資本市場上再圈一筆錢。
雖然有種拆東牆補西牆的感覺，但至少爲他保留了戰略空間，將來繼續發展自建物流體系的可能。
所以現在的問題就是，要跟到什麼程度，是直接梭哈，還是大規模跟進，有一定的保留。
“必須跟，沒有任何保留的餘地。”皮埃爾·奧米迪亞第一個接話。
“現在的美國民校还苁瞧胀彝ミ�是明星中產，所有人的討論話題都是雙十一。”
“學生、主婦、職場白領、工薪階層，全部都在等着這場活動的開啓，這波流量是根本無法想象的。”
“最關鍵的是，受械娜肆t多是年輕消費者和中年羣體，這代表什麼？”
所有人都明白，這代表當下最強大的消費力，和未來最強大的消費力。
這些都是所有零售品牌都希望爭取的最優質客戶，也是所有品牌最重要的目標客戶。
“很顯然，閃購已經把雙十一，把線上購物節的概念給吵了起來，如果我們亞馬貝缺席，等於直接放棄了這場全民狂歡，用戶迅速增加的機會。”
“而且有雙十一在前，這可以最大程度的降低我們的宣傳費用，至少我們只需要宣傳亞馬貝本身對於這場全民狂歡的參與，而不用像閃購那樣，分出大量的資源，來改變民袑逗谖寰褪侨曜詈觅徫锛镜挠^念。”
這番話落地，會議室裏再次陷入沉默，所有人都心知肚明，這不是危言聳聽，而是正在真實發生的行業變局。
經過閃購這幾天的狂轟濫炸，黑五就是全年的消費狂歡日的觀念，確實有了改變。
誰讓人家閃購敢表示，商品比黑五還便宜呢，難免不會讓人有一探究竟的慾望。
“我反對全面跟進。”物流倉儲的負責人賴特出言反對道“誰也不知道閃購的這場雙十一購物狂歡節，究竟能夠取得什麼樣的成績。”
“就像你說的，他們吸引了年輕消費者和中年消費者的眼球，可也不能否認，這些消費者是否會信任這種看不見摸不着的購物模式。”
“618舉辦的很成功，可還不足以威脅到線下的行業規模。”
“更不要說，很多人都不會使用電腦，就更不要說網上購物了。”
“這場跟風，代價太大了，一個不小心，很可能就是萬劫不復。”
賴特知道自己不可能讓亞馬貝的決策改變，可他也不希望是這種梭哈形式的。
以閃購現在放出來的補貼力度，亞馬貝想要跟上，資金的消耗絕對不是一個小數。
補貼的少了，沒有意義，多了亞馬貝也承受不起，所以只能咬牙跟進閃購的節奏。
可即便如此，以亞馬貝自留的資金體量，想要跟上閃購的節奏，也根本就不可能。
到時候，市場的再融資會全部投入進來，原本分到他們這邊，發展倉儲物流的資金，也會被挪用。
不過大家都不是傻子，也明白他的一些小心思。
代表着華爾街的薩拉直接開口“消費者不會管我們的長期戰略，也不會管我們未來的賽道佈局，他們只認當下的實惠，誰給他們真金白銀的讓利，他們就去哪裏購物。”
“這是悲哀，但也是我們的機會。”
“用戶數量上來了，就能更好地融資，有了錢，才能更好地戰略佈局。”
“可即便是挪用了我們的資金，對於這場補貼戰來說，也是無濟於事。”賴特還想要爭取一下。
“以閃購現在放出來的規劃，已經超過了我們的想象，你們想過沒有，這種突發性、短期性、人造的流量峯值，我們現在的硬件體系，即便是採買了一部分，也不一定夠用。”
“宣傳的投入，補貼的投入，大批量高端服務器，擴容機房，升級數據庫帶來的硬件成本，即便是把投入到倉儲物流的資金都抽乾，也根本不夠。”