作者：红桃三儿
說完她略微低頭，聲音輕了不少“提醒一下，如果有PayPal，儘量選擇PayPal支付，還能優惠10美元。”
推薦官還想繼續說什麼，不過瑪麗已經拉着哈維，擠進了人潮中，看着各個展臺上面的logo，尋找着自己的目標。
當看到索尼PS遊戲機專屬展區的標誌時，兩人瞬間停了下來，想起了兒子需要的遊戲機。
還不等瑪麗和哈維主動上前諮詢，索尼展位的工作人員的大喇叭聲，就清晰地傳到了兩人的耳朵裏，穿透力極強，蓋過了周圍的喧鬧。
“歡迎各位瞭解我們索尼這次的閃購618活動，我們這款索尼PlayStation遊戲機，平時售價299美元，現在補貼後只要249美元！”
“重點來了！如果你是閃購的新用戶，再搭配隨意一件1美元的小商品，滿足300美元的滿減條件，就可以再立減50美元！”
“也就是說，199美元，就可以拿下最新款的索尼PlayStation遊戲機！”
工作人員故意停頓了一下，提高了音量，繼續加大誘惑籌碼“而且我們還會額外贈送兩張熱門遊戲光盤，一款是動作類遊戲，一款是益智類遊戲，都是當下最受歡迎的款式。”
“算下來，基本相當於總價的半價出售，錯過這次機會，下次就再也沒有這麼划算的價格了！”
他一邊說，一邊拿着遊戲機和遊戲光盤，現場演示着遊戲畫面，清晰的畫質、流暢的操作，吸引了越來越多的消費者圍了過來，不少人都拿出手機，拍攝着演示畫面，和身邊的人交流着，臉上滿是心動的神情。
補貼是閃購在出沒錯，但各大商家爲了搶佔市場份額，提升自己的品牌知名度，也不得不加入到這場價格戰中來，主動增加一部分補貼費用。
比如索尼，50美元的補貼中，閃購實際承擔的補貼額度只有30美元，剩下的20美元，都是索尼自己自費承擔的。
而且在這樣的補貼力度下，索尼還額外贈送了兩張遊戲光盤，就是爲了拿出更大的優惠力度，吸引更多的消費者購買，搶佔更多的市場份額。
從某種方面上來說，他們這也是在開拓新用戶。
在銷售人員的熱情喊話中，瑪麗和哈維擠過擁擠的人羣，終於來到了索尼的展位前。
展位上擺滿了索尼PS遊戲機的包裝盒，堆積如山，工作人員們忙碌地接待着前來諮詢的消費者，每個人都忙得不可開交。
哈維拿起桌子上擺放的機器，仔細地擺弄着，手感和畫質都比他想象中要好很多。
平時售價299美元，現在只要199美元，還贈送兩張遊戲光盤，確實非常划算。
這樣的優惠力度，確實讓人無法拒絕。
“這個價格，很有吸引力。”哈維低聲對身邊的瑪麗說道，他自己都沒有發現，心裏對網購的牴觸，已經不知不覺少了幾分。
瑪麗對遊戲機並不是很懂，她看着哈維認真擺弄遊戲機的樣子，又聽到他說價格很有吸引力，立刻點了點頭“那我們就讓他們幫我們操作，創建一個賬戶買下來？”
“可以。”
兩人連忙和銷售人員說明情況，而銷售人員，則把兩人請到了展臺後方。
這邊比展臺前面可要有秩序的多，雖然人也不少，但並沒有出現擁擠混亂的情況，一切都井然有序。
“兩位可以在這條隊伍後面排隊。”工作人員指了指一條相對較短的隊伍，對瑪麗和哈維說道“前面有專門的工作人員，會幫助你們創建閃購賬號，填寫個人信息、綁定支付方式，然後幫你們下單購買，並且還會手把手地教授你們網購的使用流程，包括如何瀏覽商品、如何加入購物車、如何付款、如何查詢物流信息等等，非常簡單易懂。”
“等你們學會之後，再看上哪些商品，就不需要再在這裏排隊了，只需要回家打開電腦，登錄閃購官網，找到你們想要購買的商品，就可以直接下單，享受和現場一樣的優惠力度，非常方便快捷。”
“當然，你們現在也可以離開，回去後在閃購網站上自行摸索。”
“不過因爲你們是新用戶，我建議你們在這邊排隊，因爲新用戶的50美元優惠券，只有這邊可以幫你們領取。”
這纔是閃購舉辦這次618狂歡購物節的真正目的，並不是單純地想要提升銷量、擴大品牌知名度，更重要的是，用線下的方式，讓消費者親眼看到商品的實物，親身體驗產品的品質，打消他們對於網購的不信任和顧慮。
最主要的是，閃購想要通過這種方式，手把手地教會這些人如何網購。
平時這些人是不會浪費時間去探索網購的流程，也害怕在網上錢財被騙，不敢嘗試。
現在閃購通過鉅額補貼，用真金白銀的誘惑，吸引他們來到現場，爲他們創造了一個學習的可能。
和華夏的中年人消費觀念不同，都是省着攢着爲兒女。
在美利堅，35歲到50歲之間的人羣，纔是消費能力最旺盛的一羣人。
他們有更多的收入，也沒有什麼爲兒女之後結婚買房的考慮，更不會爲養老而發愁。
這纔是真正的優質用戶，是所有商家都最希望得到的。
既然互聯網對他們不友好，那閃購就給這些人創造一個友好的機會。
第815章 提前統一電商市場的機會
中央公園，陽光透過樹葉的縫隙，灑下斑駁的光影，也照在了哈維和瑪麗的身上。
時間不長也不短，大概過了40分鐘左右，哈維和瑪麗纔在工作人員的耐心指導下，一步步完成了閃購賬號的註冊、綁定銀行卡等操作，又在工作人員的細緻講解下，提交訂單、確認支付，整個流程一氣呵成。
“真沒有想到，網購居然這麼簡單。”瑪麗還沉浸在第一次網購的興奮中，不時地回頭看向工作人員工作的電腦，彷彿那裏面裝着一個全新的世界一樣。
“以前總聽同事說網購很簡單，原來真的只要幾步就能完成，以後再也不用擠出時間特意跑商場才能購物了。”
看着瑪麗眉眼間藏不住的興奮，哈維臉上也露出了溫和的笑容，但心底卻總有一種說不上來的不好感覺，隱隱有着一絲不安。
不過很快，他就再次被銷售人員極具感染力的推銷語給徹底吸引了。
“各位先生女士，商務首選，穩如磐石！我們的ThinkPad，小紅點指哪打哪，精準操控不卡頓，全尺寸鍵盤，長時間工作不費手，哪怕不小心摔一下，照樣開機咝校霾顢y帶扛造耐用，十年不壞不是夢！”
一位身穿印有IBM logo的黑人銷售，身着深藍色襯衫，領口繫着整齊的領帶，身姿挺拔地抱着一臺黑得發亮的ThinkPad筆記本電腦，嗓門洪亮有力，還帶着幾分獨特的rap口音，節奏感十足。
“買電腦是來幹活的，不是擺着看的！那些花裏胡哨的塑料殼，看着好看，摔一下就碎，到時候只能哭着找售後，耽誤工作又鬧心。”
他一邊說，居然還一邊現場演示了起來，單手拿起筆記本電腦，輕輕往桌面邊緣磕了一下，隨後展示給所有人，屏幕依然亮起，讓圍觀羣蓄D時發出一陣驚呼。
黑人銷售見狀，臉上露出了得意的笑容，繼續滔滔不絕地介紹着“看到沒有？這就是IBM的品質！不管是商務辦公，還是戶外出差，ThinkPad都是你的最佳搭檔！”
而在他的隔壁，蘋果的logo在陽光的照射下異常醒目，銀白色的展臺簡潔大氣，與IBM的黑色沉穩形成了鮮明的對比。
負責蘋果展臺的白人小夥，穿着白色T恤，戴着一副黑框眼鏡，看起來文質彬彬的，嘴皮子顯然沒有隔壁的黑哥利索。
聽着對方就差把質量差的名字按在蘋果身上了，他急得臉頰發紅，憋了半天才來了一句“都什麼年代了，誰還買這種板磚一樣的電腦呀？”
“大家看我們的iBook，彩色貝殼設計，有薄荷綠、草莓粉、天空藍三種顏色可選，還自帶便捷提手，拎着就走，小巧輕便，不像某些黑疙瘩，又重又笨，還得插網線拖尾巴！”
“你想買一臺筆記本電腦？”瑪麗敏銳地察覺到哈維的目光一直停留在兩臺筆記本電腦上，她太瞭解自己的丈夫了，哈維對於這種耍嘴皮子的事情向來不感興趣，能讓他駐足不前，說明真正吸引他的是商品本身。
哈維回過神，點了點頭，坦盏卣f道“那不是都寫着驚爆價嗎？我想看看。”
他是做設計的，對於電腦辦公是常態，筆記本電腦不管是在家加班，還是外出對接客戶，都能方便他隨時處理工作。
他現在的那臺筆記本電腦已經有些老了，一直都打算換一臺，今天看到了，不免有些心動。
瑪麗笑了笑，直接邁了兩步，走到兩個推銷小哥的展臺前，禮貌地從他們手裏各要了一張宣傳單，才轉身回到哈維身邊。
可當她低頭看到宣傳單上的價格時，還是忍不住低呼了一聲“好貴呀。”
兩張宣傳單上，清晰地刊印着好幾款筆記本電腦的型號和價格，不管是IBM的ThinkPad系列，還是蘋果的iBook系列，價格都是兩三千美元起步，最便宜的一款也要1999美元。
即便是在1999年這個經濟到達巔峯的美國，對於普通家庭來說，這也算得上是一筆不小的開支了。
哈維倒是比瑪麗更瞭解筆記本電腦的市場行情，他接過宣傳單，仔細看了起來，笑着說道“這已經很便宜了。”
他一邊說，一邊指着IBM宣傳單上的一款型號，語氣裏帶着幾分驚喜“你看這款IBM ThinkPad 240，商場售價要1999美元，在閃購上居然只需要1839美元，便宜了160美元呢！”
“而且如果是新用戶，還能獲得大額補貼，最高能補貼500美元，算下來，這款電腦只需要1339美元就能買到，這可是平時想都不敢想的價格。”
“還有這個IBM ThinkPad 770高端系列，商場裏至少要3500美元，沒想到閃購上只要2999美元？我都以爲我眼花了。”
哈維的眼睛亮了不少，這樣的價格，非常讓他心動。
一旁的瑪麗，看着哈維眼睛發光、愛不釋手的模樣，忍不住笑着問道“我們還逛嗎？”
哈維轉頭，有些不解地看着她，眼神裏帶着幾分疑惑，怎麼就要走了？
瑪麗笑着挽上他的胳膊“我們不是學會了網購了嗎？”
與此同時，在距離紐約千里之外的硅谷，閃購總部的氣氛卻比中央公園的狂歡還要熱烈，甚至可以說是沸騰。
巨大的辦公區域裏，幾百名員工正坐在電腦前，緊張地忙碌着，手指在鍵盤上快速敲擊，屏幕上不斷刷新着實時的銷售數據，每一個數字的跳動，都牽動着所有人的心。
辦公區域的正中央，擺放着一張巨大的圓形會議桌，周圍散落着幾張休息椅，而在會議桌的前方，一面整面牆大小的電子屏幕格外醒目，屏幕上被分成了多個區域，清晰地顯示着618狂歡活動的各項實時數據。
累計銷售額、累計訂單量、用戶年齡段分佈、熱門商品品類、各地區銷售排名……每一項數據都在以肉眼可見的速度不斷刷新，紅色的數字跳動不止，像是在訴說着這場購物狂歡的火爆。
恩斯特在阿菲爾·斯科特的陪同下，緩緩參觀了這個閃購618購物狂歡節作戰中心。
阿菲爾·斯科特跟在他的身邊，身姿微微前傾，臉上帶着掩飾不住的興奮與自豪，時不時地爲他介紹着屏幕上的數據。
“截至到6月20日上午10點，618狂歡活動開始後48小時，我們的累計銷售額已經達到了3.5億美元，較閃購平時的日均銷售額，大幅增長了320%，這個增速遠遠超出了我們的預期。”
阿菲爾·斯科特指着屏幕上的銷售額數據，興奮地顫抖道“而且累計訂單量也達到了145萬單，較之前的日均訂單量，也增長了175%，用戶的下單熱情非常高漲。”
恩斯特目光依舊停留在屏幕上，手指輕輕敲擊着桌面，問道“用戶年齡段分佈情況怎麼樣？”
閃購這次推動618狂歡活動，最核心的目標之一，就是吸引中年用戶羣體。
這部分用戶消費能力強、消費需求穩定，只是之前受限於對互聯網的不熟悉，一直沒有養成網購習慣，只要能抓住這部分用戶，閃購就能在與亞馬遜、沃爾瑪的競爭中，佔據更大的優勢。
“用戶年齡段分佈非常理想。”阿菲爾·斯科特連忙回答，他讓人調出來更詳細的用戶分佈圖表“主要下單用戶是35到55歲的中年用戶，訂單量達到了98.6萬單，佔比68%，這已經遠遠超出了我們之前設定的40%的目標，可以說是完美達到了預期。”
“剩下的32%的訂單，主要來自18到34歲的年輕用戶，還有少量的老年用戶。”
閃購現在的日平均銷量，基本在七千萬美元左右，不過這裏面，小時達業務佔了不少的比重。
畢竟小時達主要是滿足用戶的即時性消費需求，客單價雖然不高，但架不住訂單量密集。
如果只計算純電商業務，閃購每日的銷售額大概在4000萬美元上下。
而現在，僅僅48小時的累計銷售額就超過了3.5億美元，平均一天1.75億美元，這個增速算是非常誇張了。
“太不可思議了，說實話，到現在我都不敢相信這是真的。”阿菲爾·斯科特轉過頭，對着恩斯特感慨道，臉上的興奮之情溢於言表“我們原本預計，這次618活動，七天的累計銷售額能突破7億美元，中年用戶佔比能達到40%就很不錯了。”
“沒想到現在才三天，銷售額就已經接近5億美元，距離目標只有一步之遙了。”
“按照今天的數據來看，今天的銷售額再創新高幾乎沒有任何懸念，甚至72小時總銷售額可能突破6億美元，這已經遠遠超出了我們最初的預期，甚至超出了我們最樂觀的估算。”
一旁的營銷總監阿克·梅爾也連忙點了點頭，臉上同樣帶着自豪的笑容，上前一步，接過話茬說道“是啊，我們這次的線上線下聯動策略的太成功了。”
“線下，我們在全美各大城市的核心商圈，舉辦了音樂狂歡節和產品展會，邀請了不少歌手現場表演，吸引了大量的中年消費者前來參與。”
“他們可以現場體驗商品，親手操作、感受產品的品質，再加上我們的大額補貼和優惠活動，徹底打動了他們，讓他們願意嘗試網購。”
“線上，我們特意優化了網站的操作界面和操作流程，簡化了註冊、下單、支付的步驟，字體也調大了一些，讓中年用戶更容易上手。”
“除此之外，我們還安排了大量專門的線上客服，隨時解答用戶的疑問，幫助他們解決網購過程中遇到的問題。”
恩斯特微微頷首，他很清楚，吸引新用戶只是第一步，如何留住這些用戶，讓他們養成長期網購的習慣，從而成爲閃購的忠實用戶，這纔是關鍵。
如果只是因爲優惠活動吸引來用戶，活動結束後，用戶就不再使用閃購，那這次活動就失去了真正的意義。
而大量的客服就像是商場的導購，是留存客戶非常關鍵的一個動作。
“聽說你們增加了貨到付款的模式？”恩斯特話鋒一轉，詢問了一句。
在支付方式這方面，閃購相比起亞馬遜，一直是個完全的落後者。
亞馬遜從成立之初，就推出了貨到付款模式，主要是亞馬遜當初以售賣書籍爲主，貨到付款要方便很多，也更能讓用戶放心。
而閃購卻一直沒有開通這個功能，一方面是因爲閃購的商品品類繁多，不僅僅是自營商品，還有大量的第三方商家，貨到付款會增加閃購的結算工作量。
另一方面，也是因爲擔心貨到付款帶來的資金結算風險。
“沒錯，不過也只能算是初步嘗試，並沒有全面鋪開。”阿菲爾·斯科特的表情帶着幾分無奈。
“目前，只有我們閃購的自建物流配送的商品，纔可以選擇貨到付款的方式。”
“其他第三方物流公司不願意讓我們的清算中心對接他們的信息系統，這就導致如果用他們的物流進行貨到付款代收，貨款會在他們的賬戶上停留一週甚至更長的時間，期間可能會出現資金挪用、延遲結算等問題，這種潛在的摩擦風險，是我們不願意承擔的。”
說完，他輕輕嘆了一口氣“說實話，如果有可能，我是真的不想開通這項服務。”
“畢竟多一種支付方式，就意味着清算成本的增加，還會帶來一系列的風險。”
“可現在我們的新目標是中年消費者，就必須打通這個環節。”
1999年的美國，消費者的支付方式已經發生了巨大的變化，非現金支付已經逐漸成爲了主流，但現金支付依然佔據着重要的地位。
根據美國銀行家協會和達芙諮詢公司的聯合研究報告顯示，1999年，消費者在購物時，有39%的人選擇以現金支付，18%的人選擇以支票支付，22%的人選擇以信用卡支付，20%的人選擇以銀行借記卡支付。
而網絡金融的支付佔比，只有1%。
雖然非現金支付已經成爲了最大佔比，但不可忽視的是，現金支付依然是第一支付大類。
而且年齡越大的消費者，現金支付的比例就越高。
閃購這次瞄準的中年消費用戶，年齡大多在35到55歲之間，他們經歷過現金支付的黃金時代，對現金支付有着很強的依賴，現金支付的比例更是超過50%。
如果閃購不能開通貨到付款模式，不能滿足這部分用戶的支付習慣，就無法真正抓住他們，等於是損失了這部分潛在的核心客戶，之前所有的努力都可能付諸東流。
“支出方面呢？”恩斯特瞭解了一下支付問題，再次開口問道“這次我們的618狂歡活動，預計支出的費用大概是多少？”
一提到活動支出，阿菲爾·斯科特臉上的喜色瞬間暗淡了不少“這次我們的活動，預計總支出會超過三億美元。”
“其中，大頭主要在場地租賃、演出表演、線下體驗區搭建這方面。”
“我們在全美20個主要城市都舉辦了線下展會和音樂狂歡節，在全美五個城市做了相關的活動，場地租賃和演出費用就佔了總支出的60%左右。”
“相反，在補貼支出方面，我們的費用並不算多。”