作者：红桃三儿
“啊？”露西猛然回過神，臉頰瞬間泛起紅暈，她慌亂地整理了一下頭髮，語氣有些結巴“沒..沒什麼，格拉斯總裁正在等你，請進。“
看着對方走進辦公室的背影，她突然生出幾分懊悔，當初怎麼就沒發現這是個潛力股呢？不知道他現在結婚了沒有？
看到辦公室的房門關閉，露西親自去給對方去泡了杯咖啡。
泡咖啡是假，她更想知道，格拉斯邀請羅伯特是爲了什麼。
而她聽到的第一句話，就大喫一驚。
“羅伯特，沃爾瑪需要你。”格拉斯的語氣非常的認真且肯定。
“我也不怕你笑話，沃爾瑪的線上商城上線了三天，可以用亂套了來形容。網站郀I不行，遭到了不少的投訴，最關鍵的還是倉儲那邊，簡直是慘不忍睹，線上和線下攪和到了一起，每個人都手忙腳亂，錯誤頻出。”
格拉斯有些泄氣和懊悔“你當初是對的，電子商務確實有很大的發展潛力。”
雖然沃爾瑪的電子商場只咝辛巳欤褪沁@三天的時間，卻讓沃爾瑪的零售數據增加了0.3%。
對於這樣一個零售帝國來說，單日業績出現漲幅不奇怪，可連續三天都出現漲幅，就肯定和電子商務有關了。
0.3%多嗎？
不多。
可要是僅用了三天時間，再以沃爾瑪的龐大基數作爲對比，那就非常未來可期了。
如果因爲電子商務，沃爾瑪的年銷售額能夠增長5%到10%，格拉斯就有底氣和董事會索要高額的獎金作爲獎勵。
“我能想到。”羅伯特一點都不感覺到意外。
格拉斯投來疑惑的目光，不知道沃爾瑪在什麼地方做錯了。
對方說能想到，那就是沃爾瑪本身的頑疾導致的這種情況的出現。
“說說看。”
羅伯特也沒有隱瞞，笑着解釋道“你們連像樣的服務器集羣都沒有，電子商務部門的技術主管簡直就是個二把刀。”
“在沃爾瑪的網站上線的第一天我就試着訪問過，加載時間居然超過了四十秒，真的無法想象。”
感謝了一下露西放在面前的咖啡，羅伯特侃侃而談道“至於你說的物流倉儲的混亂，這是因爲沃爾瑪沒有建立起更高效的電子商品目錄”。
誰能夠想得到，這個以天天低價聞名的零售巨頭，好像什麼都走在了零售業的前沿，卻是個還停留在紙質商品目錄時代的老古董。
全球的物流體系確實已經早早就做到了電子化，可涉及到單一的地方性小型倉儲和單個門店時，很多都還在使用紙質來管理商品目錄和倉庫管理。
當線上訂單進來時，分揀員需要先在厚厚的目錄裏查找貨位，再手工錄入系統，怎麼可能不亂。
“所以沃爾瑪需要你。”戴維斯的聲音透着懇切“回到沃爾瑪，領導這個電子商務部門。”
羅伯特沒有立刻回答，他端起咖啡杯，目光透過窗戶望向遠處的紅土地。
一年前離開時，他以爲自己再也不會回到這個保守的零售帝國。
但現在，看着這位執掌沃爾瑪十年的 CEO放下身段，他突然生出一種複雜的情緒。
對於他來說，沃爾瑪很顯然是個比易貝更好的平臺。
但對方能夠給他多少的信任，多少的支持，這是他猶豫不決的地方。
“我需要考慮。”羅伯特最後還是決定先回去想一想，思考清楚再說。
第426章 新官上任
三天後，羅伯特·戴維斯站在了沃爾瑪電子商務中心的門口。
這座臨時改造的辦公區位於沃爾瑪總部園區的西側，外牆還帶有老舊的工業痕跡，入口處懸掛着沃爾瑪電子商務事業部的金屬銘牌，牆面上還貼有藍色字體印刷的山姆?沃爾頓的名言——顧客永遠是對的。
在助理的陪同下，他參觀了一圈整體的環境。
一路上，羅伯特的眉頭都沒有舒展開來，手中的筆記本上不時的記錄着一些信息。
上午十時許，會議室內，羅伯特坐在主位上，提出的第一個上任要求就是，更換現在的主機系統
“技術區服務器都是小型機就不說了，部分設備型號甚至都已經停產了。”
電子商務是互聯網，設備就相當於士兵手裏的槍。
羅伯特現在的感覺就是，沃爾瑪的員工正在拿着長矛去和敵人的大炮對攻。
“我們需要採用 Linux開源系統來重構我們的核心繫統架構，還有就是服務器設備必須升級，建立服務器集羣，淘汰掉這些老掉牙的產品。”
話音剛落，技術部門主管湯普森就立刻提出反對意見“我們始終採用的都是 IBM的小型機系統，這不僅是基於技術穩定性的選擇，更是總部明確下達的採購規定。”
“總部的規定？”羅伯特嘴角勾起一抹略帶嘲諷的弧度，身體微微前傾，語氣中沒有絲毫妥協“那就讓總部的這條規定見鬼去吧。”
“你...”湯普森猛地從座椅上站起身，雙手撐在會議桌上。
作爲見證沃爾瑪從區域零售商成長爲全球零售巨頭的老員工，他始終將公司的傳統與規則視爲不可逾越的底線，羅伯特的傲慢態度無疑觸碰了他的職業尊嚴。
“你什麼你？”羅伯特毫不退讓地與湯普森對視，眼神銳利如刀，他很清楚現在就是沃爾瑪最好的改革期，時間不等人，必須雷厲風行，獨斷專行。
“格拉斯總裁說了，電子商務部門以我爲主，所有的決策我都可以下達，他無條件支持。”
羅伯特?戴維斯之所以願意放棄易貝的職位，重新回到沃爾瑪，就是因爲這種生殺大權的下方。
當然，薪酬也是一個重要因素。
相較於易貝給予的基礎薪資加股權激勵模式，沃爾瑪提供的年度薪酬包，包含了固定薪資、績效獎金與長期激勵計劃，且無需等待股權兌現週期。
這顯然比易貝的大餅更加的有誘惑力，可以落袋爲安。
不過羅伯特認爲這都是應該的，他也放棄了易貝未來的股權。
看到湯普森緊握着拳頭，最終還是重重地坐回了座椅，羅伯特繼續推進會議議程“除了系統設備的升級，技術人員的配置也存在嚴重不足。”
“我剛纔看了一下，技術團隊居然僅有 47人，這個員工規模遠遠無法支撐起沃爾瑪線上業務的發展需求。我的要求是，在一週內內將技術人員的數量增加三倍，至少達到 150人。”
“三倍？”財務主管瑪麗立刻提出質疑。
“你知道這會讓我們增加多少人工成本嗎？按照現在沃爾瑪技術人員的平均年薪資5.5萬美元計算，增加100名技術人員就會導致年度人工成本增加500萬美元，這還沒有算上其他的福利支出。”
“更不用說，服務器集羣的採購與部署也是一筆不小的資本開支。”
“我並不認爲當前的技術人員數量存在問題，我們的網站維護的不是很好嗎？”
羅伯特發出一聲冷哼“你只看到了眼前的成本支出，卻忽視了潛在的郀I風險。就這點技術人員，也就只能能應對日常維護工作，一旦發生重大系統故障或網絡攻擊，他們短時間內根本就解決不了。”
“能有什麼大事？”對方撇了撇嘴，不以爲然的說道。
“如果我們的網站被競爭對手攻擊了呢？難道我們的線上業務就癱瘓着？郀I不是全部，安全才是最主要的，必須增加技術人員構建我們的安全防火牆。”
“被競爭對手攻擊？”瑪麗覺得這是天方夜譚“這是違法的，可以去告他們。”
羅伯特看着她突然笑了一聲，覺得對方還真是傻的可愛“你覺得我們的競爭對手會自己動手？人家就算有那麼傻，也沒有那麼多的時間。”
這場關於改革的爭論從上午十點一直持續到傍晚，羅伯特這位新官上任都不是三把火了，幾乎全盤否定了電子商務事業部過去的郀I模式。
即便是對方提出的分階段改革的建議，希望通過逐步推進的方式降低風險，都被羅伯特毫不猶豫的直接否決了。
市場不等人，分階段改革已經錯失了最佳時機，必須集中資源，在最短時間內完成全面轉型。
當天晚上，仍在辦公室加班梳理改革方案的他接到了格拉斯的私人電話。
“你的到任，可觸及到了不少人的利益呀。”電話那頭，格拉斯的聲音帶着一絲不易察覺的笑意。
羅伯特握着手機，靠在辦公椅上，嘴角微微上揚。
他能夠想得到，就比如技術部門的湯普森，他的反對背後就存在着利益關聯。
沃爾瑪電子商務事業部如果更換增加的設備還是 IBM小型機，不光是設備採購費用問題，就是維護費用每年都是一筆不小的開支。
而湯普森作爲技術部門的負責人，自然可以從中受益，比如以學習交流的名義參加IBM舉辦的各種活動，其實就是IBM掏錢讓他們一家子去旅遊。
現在羅伯特提出用戴爾服務器替代 IBM小型機，無疑是斷了湯普森的財路。
不過羅伯特沒有回答抱怨或者是告狀，每家企業都有這些毛病，他知道格拉斯來電話也不是因爲這樣的小事。
“湯普森的問題我會處理，新的技術主管由你直接任命，電子商務事業部的所有改革措施，都按照你今天會議上提出的方案執行。記住，出了任何問題，都由我來承擔責任。”格拉斯先是給羅伯特喫了一個定心丸，表示我對你是無條件的支持。
“感謝你的信任，總裁先生。”
“不用謝我，我只是在爲沃爾瑪的未來投資。”格拉斯的語氣輕鬆了一些，話鋒卻突然一轉“對了，聽說你計劃在五天後完成服務器集羣的部署，並投入試咝校康綍r候我會帶幾位高管過去看看，沒問題吧？”
花了這麼錢，對你支持這麼多，總要讓我看到點效果吧？
畢竟格拉斯也需要向董事會交代不是。
“沒問題，到時候一定會讓你大喫一驚的。”羅伯特也很懂，不過胸有成竹，一點都不怕。
“那我們到時候見。”
掛斷電話，羅伯特繼續思考着如何改革沃爾瑪的線上商城體系。
.....
五天的時間轉瞬即逝。
羅伯特幾乎每天都睡在辦公室，全程監督服務器集羣的部署進度。
當格拉斯帶着沃爾瑪集團的一行人來到新建成的服務器機房參觀時，數十臺戴爾 PowerEdge R750服務器整齊地排列在機櫃中，指示燈閃爍着穩定的綠色光芒，整個機房都瀰漫着科技的氣息。
“戴維斯，別浪費時間了，直接展示成果吧。”格拉斯環顧四周，對硬件設施並沒有表現出過多的興趣，他更關心的是這套系統能否真正提升業務效率。
羅伯特點點頭，沒有多餘的辯解與寒暄，直接帶領腥藖淼郊夹g研發區，示意工程師打開終端。
隨着工程師在鍵盤上快速輸入一串命令，大屏幕上立刻跳出了密密麻麻的代碼流，綠色的字符在黑色背景上飛速滾動。
格拉斯等人皺起了眉頭，有些看不懂，不過當他們看到新服務器演示完，系統處理訂單的速度對比過去的小型機快了三倍時，已經無需用言語說明了。
羅伯特站在屏幕旁，向腥私忉尩馈胺⻊掌骷t採用了分佈式架構，即使其中一臺服務器出現故障，其他服務器也能立即接管工作，確保系統不會中斷咝小！�
“這意味着，我們的線上商城將實現真正的 7×24小時穩定郀I。”
格拉斯的臉上露出了滿意的笑容，作爲沃爾瑪的掌舵人，互聯網或許格拉斯不是很明白，但效率與保障這兩個詞他再清楚不過了。
“很好，我非常滿意。”格拉斯率先鼓起掌來，其他人也紛紛跟着鼓掌，會議室裏的氣氛瞬間變得熱烈起來。
等掌聲平息後，格拉斯看着羅伯特說道“事實證明，你的改革思路是正確的。儘快安排新系統全面上線，替換掉舊的 IBM小型機。”
隨後腥艘撇街習h室，格拉斯坐下或指着身邊的兩個人，向羅伯特介紹道“這位是採購部門副總裁托馬斯，負責集團所有商品的採購與供應鏈管理；這位是物流倉儲部門的副總裁理查德，統籌全球倉儲與配送網絡。”
“今天我把兩人都叫來了，你有任何問題，都可以直接和他們溝通。”
羅伯特的問題很簡單，那就是需要採購部門提供完整的商品數據“當前電子商務事業部面臨的最大問題，就是缺乏完整的商品數據支持。我們需要採購部門提供所有在售商品的庫存保有單位，也就是SKU的信息，包括商品規格、價格、庫存數量、補貨週期等核心數據。”
“如果沒有這些數據，我們的線上商城將無法準確展示商品庫存狀況，難道要讓用戶下單後，等兩天再告訴他們購買的商品已經售空了嗎？這不僅會嚴重影響用戶體驗，更會損害沃爾瑪的品牌形象。”
“這些都是商業機密。”負責採購的副總裁托馬斯搖了搖，表示拒絕“如果我們向電子商務事業部開放完整的商品數據，一旦發生數據泄露，沃爾瑪在商品議價方面的優勢將蕩然無存。”
他頓了頓，語氣中還帶着一絲輕視“更何況，沃爾瑪擁有全球最龐大的商品儲備體系，僅線下門店的庫存就足以滿足當前的銷售需求。線上業務目前的訂單量僅佔總訂單量的微乎其微，怎麼可能出現用戶下單後無法履約的情況？”
“可那些想要下架的產品呢？我們是線上銷售，消費者不能直觀的通過貨架來確定商品是否存在，擁有多少數量，一切都需要我們通過數字來提醒對方。”
“你總不能讓我們每天都拿着數據去和庫存覈對商品庫存吧？如果集團方面還是擔心，我倒是覺得可以開發兩套系統，正好也能解決倉儲物流這邊的情況。
之前線上商城的接單，最先匹配到的是門店系統，然後通過門店的系統轉到倉儲，倉儲根據線下加線上的訂單總和需求給門店配貨，然後門店再快遞發貨。
這樣的步驟實在是太繁瑣了，倉儲物流這邊給出的理由是“卡車調度都是人工安排的，突然插進線上訂單，整個流程都要亂套，所以必須倉儲這邊先整理完，再給物流下達命令。”
“說說看你的想法。”格拉斯饒有興趣的問道。
“我的意思是，電子商務這邊開發兩套系統，我們這邊只保留銷售數據，剩下的所有數據都和倉儲物流的系統對接。”這就是羅伯特這幾天想到的辦法。
採購和倉儲這邊是關鍵，如果無法獲取完整的商品數據，線上商城的庫存管理將陷入混亂。
如果物流配送效率無法提升，再好的線上郀I也無法轉化爲實際的用戶滿意度。
他很清楚這兩位都不會支持他，一旦答應他的要求，那麼出了事是需要自己負責的，所以羅伯特準備好了這種方案。
“倉儲那邊不光可能根據我們這邊的訂單實時更新庫存反饋給我們，還可以省去門店方面，直接安排貨品發送，讓快遞直接從倉儲中心發出，這樣即解決了物流問題，又保證了數據的安全。”
托馬斯和理查德對視了一眼，覺得這倒是一個主意，唯一的問題就是增加了倉儲這邊的工作量。
不過工作多了就招人唄，也代表着權利的提升。
對此，負責倉儲物流這邊的副總裁理查德是欣然同意的。
第427章 英雄所見略同
八月的西雅圖，已經進入了雨季，連綿的雨絲織成一張灰濛濛的簾幕，將整座城市徽衷谝黄o謐而略帶壓抑的氛圍中。
亞馬遜總部，傑夫?貝佐斯正靜坐在寬大的實木辦公桌後，目光透過擦拭得一塵不染的落地窗，望向窗外被雨水模糊的城市天際線。
辦公桌上，擺放的是打印出來的沃爾瑪最新的的招聘啓事，除了常規的零售郀I、供應鏈管理、市場營銷等崗位，與沃爾瑪以往的招聘最大的不同，就是計算機人才的招募需求。
一個零售巨頭，一年都難得招聘一兩位計算機方面的人才，而這次卻一下子要招聘上百位，涵蓋了軟件工程師、系統架構師、數據分析師等多個技術崗位。
看着落款處印着的羅伯特?戴維斯的名字，貝佐斯知道，沃爾瑪這是要大幹特幹了。