作者:少年遊同載酒
她穿著一套藏藍色的制服,上半身是休閒小西裝,展現出圓潤本錢,下半身是過膝包臀裙,挺翹弧線一看都是常年有健身習慣。
蘇弈抬眸,眼神之中帶著詢問。
徐蘭讀懂意思,驚訝於客戶如此英俊的同時,開始自我介紹。
“蘇先生,您好,我是本行的大客戶經理徐蘭。”
蘇弈微微頷首,並沒有發出聲音。
她也不在意,繼續介紹,“這是我行行長王顯明。”
王顯明是個大腹便便的胖子,頭髮斑白,看起來約莫五十歲上下。
他臉上帶著笑容以及恭敬,“蘇先生,您好。”
蘇弈淡淡地應了聲,“我想,大家的時間都很寶貴。”
兩人聽出了大客戶話語中的不悅,對視一眼,徐蘭悠悠開口,語調輕柔,帶著討好之意。
“蘇先生,先前給您帶來的不便,實在抱歉,還請您大人有大量。”
說完之後。
王顯明行長跟著表達態度,“蘇先生,我作為行長,下屬出現這樣的服務問題,我管理責任難辭其咎,但可千萬不能因為這些事兒影響到您的時間。”
他一邊說,一邊觀察蘇弈臉上神情,小心翼翼的組織措辭,“我這邊已經安排人馬上取錢過來。”
“哼!”蘇弈冷哼一聲,“那我豈不是還要再填張表格了。”
聽到這話。
王顯明露出尷尬笑容。
徐蘭立刻接過話茬,陪笑道,“蘇先生,您身居高位,日理萬機,就不要跟她們一般見識。”
“她們做櫃員就是因為語言表達能力和情商有些不足,還請您多多擔待,給我們一次將功贖罪的機會。”
蘇弈面無表情道,“事情經過,我不想糾結,馬上把錢給我提過來。”
王顯明點點頭道,“我馬上去催。”
他說完去旁邊打電話,還給了徐蘭一個小眼神。
交際花秒懂,試探性的再往前一步,進入到所謂的安全社交環境之中,壓低聲音,語調變得有點嗲。
“蘇先生,您消消氣,這大廳說話也不方便,還請您撥冗移步去樓上,這樣把錢拿出來也方便。”
面對這個提議。
蘇弈思考片刻,起身同意,本來就是為了解決事情,其次林梔她們還在店裡等著自己回去。
看到蘇先生願意換個地方聊聊。
王顯明立刻在前引路。
見三人向著樓上走去,大廳中其他人則議論紛紛。
“這到底啥情況?那個點頭哈腰的不是銀行行長嗎?”
“不會吧!那人是銀行行長?”
“我騙你幹啥!之前我跟著公司老闆來辦過一次業務,這貨拽的跟二五八萬似的......”
聞言,眾人神情一愣,不由好奇那個英俊的年輕人到底是何等身份。
.......
VIP接待室內茶香嫋嫋。
王行長拿出來最好的西湖貢品龍井,少了外人在場,他的態度顯得更為討好。
“蘇先生,剛剛那個員工我已經下令開除處理,你看這樣的處理結果可以嗎?”
蘇弈答非所問,“我的錢多久能準備好。”
王行長看了徐蘭一眼,她立刻回答,“蘇先生,已經為你裝箱了,隨時都可以帶走。”
蘇弈喝了一口茶,起身就要離開。
王行長臉上露出焦急之色,徐蘭猶豫了一下,選擇坦然告知,與真正的有錢人打交道,真詹攀亲詈玫姆绞健�
“蘇先生,能否再耽擱你兩分鐘的時間。”
蘇弈看了她一眼示意繼續說。
徐蘭語調也跟著變幻,沒有先前的討好,而是變成了真摯。
“蘇先生,真的十分抱歉,讓您有今天這樣不好的體驗,換做我站在您的角度,也會提出更換銀行的要求。”
“可我還是懇請您給我們一次機會,我們XX銀行在業界也算是首屈一指,這次的不愉快,確實是我們的疏忽,但也正因為有這樣一次教訓,我們肯定會加強服務上的培訓和禮儀。”
王顯明也跟著保證,“蘇先生,我這人嘴笨,不會說話,所以就請徐蘭幫我傳達心意,我懇請您給我們一個改過自新的機會。”
說完。
他鞠躬對著蘇弈。
這種權利上的碾壓,讓蘇弈不由一種恍惚,就因為一個決定,曾經他認為遙不可及的銀行行長卻願意低下高貴的頭顱。
有錢真tm好。
時間到了這份上。
他也不好再說些什麼,得饒人處且饒人,再說真把別人飯碗砸了也沒什麼意義。
還有個主要原因,他不想在這種事情上浪費時間。
與這些人打交道,真不如去找身邊那一個個優秀的妹子。
“行吧!這件事兒過了。”
一槌定音。
兩人臉上露出感激之色。
王行長又提出請客道歉,徐蘭也跟著貼上來,卻被蘇弈不動聲色的避開。
他看著兩人道,“我不想追究,只是不想浪費時間,你們怎麼處理是你們的事情,但有一點.....”
兩人正襟危坐豎耳傾聽。
蘇弈道,“規矩是死的,人是活的,有些事兒過猶不及,還有,態度這個問題,我不希望只是對我一個人如此。”
王行長聽懂了弦外之音,當即拍著胸口保證,絕對會立刻整改。
徐蘭看出了對方的嫌棄,心裡有些不悅,卻絲毫不敢表露,反而恭恭敬敬地點頭。
片刻後。
蘇弈拎著十萬現金步伐從容的離開了銀行。
見他開車離去。
王顯明撥出一口長氣,好久沒有這麼當孫子,還好挽回了客戶。
他思考片刻,“涉事櫃員直接開除,該給多少賠償就給,這件事交給你去辦。”
“等等!還是先出個紅標頭檔案,然後發給蘇先生,讓他知道我們在做這事兒。”
徐蘭頷首,心中卻有些惋惜,欸,如此優秀的大客戶,可惜對方看不上自己。
“好!我馬上去做。”
王顯明則馬上給總部打去電話彙報情況。
至此,總算是告一段落。
.......
銀行會議室。
幾個等待的櫃員,也聽到了些風聲,心中忐忑不已。
哐當——
門開啟的聲音嚇了幾人一跳。
徐蘭找到那個年紀偏大喜歡倚老賣老的櫃員道。
“姐,我也就有話直說了。”
“今天你得罪的那個客戶,在我行有過億資產儲存,在總部都屬於重點關注物件。”
“現在大環境不好,如果客戶流失,後果可想而知。”
櫃員面色瞬間蒼白,她沒想到很平常的工作日常,卻遇上了如此重要的客戶。
按理說你都這麼有錢了!
提前打個招呼全程走特殊渠道該多好。
幹嘛這麼低調來櫃檯。
櫃員雖然平常仗著老資歷,陽奉陰違,可遇到這種事兒知道後果有多嚴重。
既然無法改變,那就只有爭取更多的利益。
“領導的安排我都能接受,不過也不能太過分吧。”
聽到老櫃員說出這句話,徐蘭心裡知道有的談,那接下來就是利益之間的拉扯了。
而其它出去的櫃員則露出無奈之色。
有人感嘆老櫃員邭獠睿驗樗齻兤匠S袝r也會如此。
也有人開始反思以後是不是要改變態度。
殊不知王行長已經和總部商議定下新的流程。
而因為一句話改變銀行某些小制度的蘇弈正把車開回山居手記的停車場。
滴滴滴——
手機振動。
蘇弈看到一條很有年代感的彩信,自從微信和QQ普及之後,這種資訊業務基本上已經消失。
點開圖片。
【XX銀行關於XXX櫃員處理決定】
他沒有細看,不想浪費時間,而是直接拎著銀行給的箱子走到店門口。
早就望眼欲穿的暖暖和小柳,快步迎了上來。
“蘇大哥,你去哪兒了,怎麼這麼久?”
“先前我給林姐說了,你想辦法的事兒,她出來好幾次,可你都不在。”
看著兩女臉上的焦急之色。
蘇弈也沒廢話,直接拿出錢箱子開啟,語氣自然,就彷彿是個很小的事兒。
可說出來的話,卻讓兩女大腦有些宕機。
“平常門口不是有個小黑板。”
“嗯!”
“小柳你去找過來,然後寫失物啟事,重金酬謝10萬元現金,可當場領取。”
暖暖吞了口唾沫,“蘇哥,你...沒開玩笑吧!”
蘇弈聳聳肩,“你看我像是開玩笑嗎?”
小柳眸子瞪大,她想過蘇哥會提出很多解決辦法,唯獨沒想到他的辦法如此...實在。
十萬塊呀!
這要是哪個人撿到硬碟,送回來,不就相當於中了一次刮刮獎。
見蘇弈不是開玩笑。
小柳也立刻搬來了電子小黑板。
在蘇弈的指揮下寫出了內容。
主要就強調了兩件事。