作者：花萌轩
但蘇寧一條路都沒選。
他竟然自己開網咖，自己造電腦，自己的網咖裏裝自己的軟件，自己的軟件裏跑自己的生態。
電腦不是賣給消費者的，是放在一個消費者一定會來的地方等着他們來用。
硬件賺不賺錢先不說，光是每天成百上千的年輕人坐在那裏用天朝電腦、登天朝系軟件，就已經價值不菲。
這個廣告效應和用戶轉化效果，比在電視上砸幾千萬廣告費還值錢。
等這批在網咖裏用慣了銀河系電腦的年輕人將來自己買電腦的時候，他們還會選別的品牌嗎？
不會，因爲他們所有的社交關係、遊戲等級、購物收藏、音樂歌單全在天朝系的軟件裏，換一臺別的品牌的電腦，這些數據不兼容的可能性他們都懶得去驗證。
“哼！蘇寧那天在飯局上跟我在那裏打太極，說什麼天朝集團還在爬坡階段忙不過來。原來是早就在背後磨好刀準備捅過來了。”
“……”方總監站在幕布旁邊，手裏捏着遙控器，不知道該不該繼續往下翻。
會議室裏安靜了下來，沒有人敢接話。
柳先生深吸了一口氣，擺了擺手示意方總監繼續。
方經理小心翼翼地往下翻了一頁簡報。
這一頁是銀河系電腦的預裝軟件清單。清單上列着長長一串名字……
QQ、淘寶、星河音樂、天幕視頻、QQ遊戲大廳、天朝輸入法、天朝瀏覽器。
每一個名字後面都標註了一行小字：“出廠預裝，開機即用，不可卸載。”
看到這一頁的時候，柳先生的表情已經不是惱火了，是震驚。
意識到自己的某想這回遭遇了大麻煩，可能真的會被蘇寧斬於馬下。
其實，他不是不知道這些軟件。
QQ現在已經是全國最大的即時通訊軟件，淘寶在電商領域正在快速崛起，星河音樂和天幕視頻他聽說過但沒太關注。
問題是這些軟件全是天朝集團自己投資或者控股的公司開發的。
蘇寧不只是造電腦，還把軟件生態也捏在了自己手裏。
一臺銀河系電腦賣出去，用戶打開的每一個軟件都姓天朝。
這種打法，柳先生做了十多年電腦生意從來沒見過。
忽然覺得那天在那家會員制餐廳裏，端着酒杯邀請蘇寧加入五嶽會的樣子可能有點可笑。
人家根本就沒打算跟自己做朋友，人家是來搶自己飯碗的。
“蘇寧這個人夠狠！要麼不做，要做就是把整個鏈條一塊兒端了。”
柳先生看着幕布上那張天朝網咖旗艦店開業當天的現場照片。
照片裏年輕人在門口排着長隊，個個臉上都是迫不及待的表情，有人還對着鏡頭比了個V字手。
柳先生讓方總監把這張照片放大，從頭看到尾——統一的裝修風格，統一的電腦設備，統一的軟件界面，統一的資費標準。
一個年輕人拿着剛辦好的會員卡從櫃檯轉過身來，笑得跟中了獎似的。
柳先生看着這張照片，心裏明白……
這個模式，確實厲害。
……
第2638章 消費閉環
天朝網咖的第一批旗艦店開起來之後，蘇寧讓團隊把各家門店開業當天的經營數據彙總報上來。
莊莊拿到數據的時候以爲自己看錯了，反覆覈對了三遍纔敢往蘇寧桌上送。
北京中關村旗艦店開業當天，門口排隊的人從二樓樓梯口一直排到了大街上。
保安不得不在門口拉起隔離帶分批放人，每批放五十個，裏面出來幾個外面再進幾個。
不過爲了提供極致服務，等候顧客也可以點餐，另外還有免費水果和小零食奉送。
要知道這可是1999年底，這樣貼心的服務獨樹一幟，立刻便和顧客形成了粘性。
深圳東門店的電腦位從早上八點到第二天凌晨兩點沒有一臺空過。
網管交班時，交接表上密密麻麻記滿了排隊等位客人的手機號。
有的客人甚至等了兩個小時還沒輪到，乾脆在樓下的餐飲區喫了頓飯回來繼續等。
而且餐飲區的飯菜並不是敷衍了事，同樣是非常有水平的廚藝。
上海南京路店更誇張，開業頭三天每天的客流量破萬，餐飲區的廚師從早忙到晚，竈臺上的火就沒熄過。
有一個廚師累得下班的時候，甚至連工作服都沒換，就在更衣室的長椅上睡着了。
但這些數據在蘇寧看來，只是起點。
自己要的天朝網咖不是一個單純的上網場所，而是一個能讓年輕人待一整天都不膩的地方，是一個能自己長出品牌黏性的線下消費場景。
傳統的網吧是什麼？
黑乎乎的屋子裏擺幾十臺電腦，空氣裏飄着煙味和泡麪味，客人除了上網什麼也幹不了，上完了就走，走完了可能再也不來。
天朝網咖不能走這條路。
蘇寧要讓年輕人把這裏當成第二個家，那種有喫有喝有玩有朋友，甚至比家裏更有意思的地方。
……
第一批旗艦店開業之後，蘇寧拉着設計團隊和郀I團隊連續開了好幾輪覆盤會。
每次開會都在白板上往網咖的功能區里加新東西，郀I團隊的人一開始還拿着筆記本老老實實地記，後來發現記不過來了，因爲蘇寧每開一次會就往上面加一堆新項目。
餐飲區最初只供應簡單的盒飯和飲料，一份紅燒雞腿飯一杯可樂，跟大學食堂差不多。
蘇寧說不夠，要上正餐，要請正經廚師，菜單每季度換一次，川菜粵菜東北菜都要有，不同城市的門店根據當地口味調整菜系比例。
那些高管都是大汗淋漓，想要提醒蘇寧，他們開的是網咖，而不是餐廳。
不過看到蘇寧如此的瘋狂，天朝網咖業務如此火爆，高管們立刻收起了勸誡之心。
休閒區最初只有幾臺自動售貨機，賣點薯片可樂方便麪。
蘇寧說不夠，要上桌遊區、檯球桌、投籃機、迷你KTV包廂，讓不玩電腦的人也能在這裏找到待着的理由，讓那些陪朋友來但自己不玩遊戲的人不會覺得無聊。
住宿區最初只是樓上隔了幾個房間放了幾張高低牀，讓包夜上網的客人有個躺的地方。
蘇寧說不夠，要按經濟型酒店的標準來裝修，獨立衛浴、乾淨牀品、隔音門窗，讓那些在網咖裏打了一夜遊戲的年輕人第二天早上能洗個熱水澡再走，不用頂着雞窩頭油着臉回學校被室友笑話。
後來蘇寧甚至在一次覆盤會上，拿起筆在空白處又加了兩個詞——“泡澡”和“足浴”。
會議室裏安靜了大概有三秒鐘。
莊莊正在旁邊做記錄，雙手懸在鍵盤上停了一下。
郀I團隊的幾個人互相看了一眼。
有個人嘴巴張了張想說什麼又閉上了。
蘇寧把筆放下，“旗艦店三樓以上單獨闢一個洗浴休閒區，配專業技師團隊，泡澡池子按日式湯池的標準做，足浴沙發配獨立顯示屏，客人泡腳的時候還能接着看視頻。洗浴區跟上網區完全隔開，動線分開，互不干擾。”
“蘇總，我們是網咖，這樣做是不是太雜了？”
“喫喝玩樂住休閒本就應該是一體的，只有提供一站式服務，才能形成品牌粘性。”
“可是……”
“就比如一所學校，開放式的就會讓附近商業發達，畢竟很多做學生生意的；可要是哪天學校都搞封閉式的，衣食住行在校園內都可以解決，那麼所有的錢是不是都被學校賺去了？”
“這……”
“所以，我們天朝網咖便是搞出來一個閉環式的消費綜合體，不光能更好的催化天朝互聯網業務，更能開創出一個長久不衰的品牌。”
“蘇總，我明白了。”
“記住！天朝網咖的宗旨就是服務至上。”
“明白。”
莊莊在覆盤會結束之後，整理會議紀要，趁着蘇寧喝水的間隙小聲問了一句：“蘇總，泡澡和足浴這個方向，會不會跟網咖的品牌形象不太搭？網咖在大家印象裏還是跟電腦有關的，加了洗浴會不會讓人覺得不倫不類？”
蘇寧放下水杯，說了一句：“你覺得年輕人通宵打遊戲之後，最想要什麼？”
“這……”
“一根菸，一頓熱飯，一個熱水澡，一張乾淨的牀。我給他們這四樣東西，他們就在我這裏住下了。他們住下了，我們的網咖就不是網吧了，而是生活方式。”
“明白了！服務至上。”
“對！服務至上。”
……
這套模式跑通之後，天朝網咖的直營旗艦店數量迅速擴充。
馬雲負責的華東區域，杭州和上海的直營店開了之後，馬上往南京、蘇州、寧波、合肥、無錫這些城市鋪。
馬雲管開拓的方式跟他做阿里巴巴的思路如出一轍——快，猛，不糾結。
每到一個城市選址，先問當地的大學生數量有多少，再問市中心最熱鬧的商業街在哪裏，把兩個答案一結合，店址就定下來了。
馬化騰負責的華南區域，深圳和廣州的樣板店跑出數據之後，東莞、佛山、珠海、中山的門店兩個月內全部落地。
馬化騰做事穩，每一家新店開業之前都要親自看一遍裝修效果圖和設備配置清單，確認每一臺電腦的系統版本和預裝軟件都沒有偏差，然後才簽字放行。
蘇寧自己盯的江北地區，從北京總部出發，天津、石家莊、濟南、青島、瀋陽、大連、哈爾濱，一路鋪過去，選的點全是高校密集區和城市核心商圈。
北京第二家旗艦店開在海淀的學院路，周圍七八所大學環繞，開業當天學生客流直接把三樓洗浴區的預約排到了三天之後。
……
旗艦店推進的同時，加盟模式同步推進。
天朝網咖的加盟手冊做得很厚，每一頁都是銅版紙彩印，封面印着中關村旗艦店開業當天人頭攢動的大幅照片，翻開第一頁就是一句話：“天朝網咖——不止於上網。”
手冊裏詳細列着總部提供的所有支持：統一裝修、統一設備、統一軟件環境、統一管理模式、統一會員體系。
加盟商掏錢投資，總部輸出品牌和管理，天朝資本提供設備融資租賃方案。
加盟商不用一次性掏出幾十萬買電腦設備，可以按月分期付款，利息比銀行貸款還低。
這個方案對三四線城市的投資者吸引力極大，因爲天朝網咖不只是一個網吧……
喫、住、玩、樂、休閒、泡澡、足浴，一應俱全，這樣的門店輻射半徑比普通網吧大得多。
一個普通網吧能覆蓋周邊一公里，天朝網咖能覆蓋一個城區甚至一個縣級市。
很多加盟商驅車數百公里跑到北京或上海的直營店親眼看過之後，當下就簽了加盟協議。
有個從河北保定來的加盟商在中關村旗艦店裏轉了一圈，從一樓餐廳轉到三樓洗浴區，又回到二樓上網區坐了一會兒。
然後下樓找到郀I部的人，說了一句：“這跟我想的網吧不是一個東西。這哪裏是網吧？這分明是個綜合體。你們給我排個期，我回去就找鋪子。”
“好的！我們團隊會有專門的人員負責協助客戶選址，絕對不會讓加盟商的錢白白打水漂。”
“我就是信任你們天朝集團的信譽纔來的。”
……
隨着門店在各線城市的瘋狂鋪開，“天朝網咖”這幾個字慢慢在年輕人的口碑裏變了味。
它不再只是上網的地方，而成了一種消費風向標。
大學學生會把社團聚會定在天朝網咖的包廂區，因爲有喫有喝有檯球有KTV，人均消費比去餐廳加KTV便宜，而且不用換場子，喫完飯直接上樓唱歌，唱累了還能去上網。
年輕情侶週末約會不去商場了，去天朝網咖的休閒區喝奶茶，喝完奶茶上二樓聯機打遊戲，打完遊戲下樓泡腳。
有外地出差的商務客專門訂天朝網咖的住宿區，因爲價格比同地段的經濟型酒店便宜，房間乾淨，還有一臺銀河系電腦能免費上網處理郵件，樓下就是二十四小時營業的餐廳。
各大商業媒體和財經報紙開始關注天朝網咖現象。
《一個網咖憑什麼成爲年輕人的消費新寵》
《從網吧到商業綜合體，天朝網咖的跨界野心》
《喫住玩樂於一體，全國最大連鎖網咖品牌的擴張邏輯》
這樣的標題頻繁出現在商業版上。
有記者專程跑到北京中關村旗艦店蹲了一天，從早蹲到晚，數了數進店的客流量。