重來1992 第309章

“對啊！”

朱向萍點點頭，這個醫生，她知道；是一名婦產科醫生，屬於集團重點進行關注的人才。

對了，向芳也住在職工小區裏邊的。

醫院裏面的醫生，基本上都住在小區裏邊。

所以，整個小區要住的人實在太多，小區的面積也一再不斷擴大。

擴大就算了，韓松林還要求說，小區的樓距不能夠太小，小區內還得要有長廊庭閣，水榭也得要有。

在住宿的環境上面，說實話，星海小區真的很不錯。

星海小區佔地面積不斷擴大的同時，也開始修建一些比較高的建築。

帶電梯什麼的，在星海小區並不是什麼稀奇的事情，很多樓都帶有電梯。

帶電梯的樓，這物業費也要貴上不少。

好多人都不願意住帶電梯的，平白多那麼多錢，我爬樓梯也一樣的。

就物業費的話，朱向萍是知道的，星海小區的物業費每個月收起來，實際上根本就沒有用完，有大量的剩餘。

這錢也沒有用作其他，就繼續的完善小區的設施之類的。

第434章 超市質檢

隨着春節的臨近，年味也在逐漸變得濃厚起來；江中街邊的大紅燈痪筒挥谜f了，在街邊的樹上，還給披上了彩燈。對的，就彩燈，一種用二極管發光的燈。

顏色嘛，也五顏六色的。

自從有了這二極管燈，年年歲歲，這春節期間，就沒有少過。

柳玉煙近段時間拉着唐豔在一起進行採購。

而韓松林趁着這段時間，也去跑了星海集團的幾家企業；因爲臨近春節，要放假的緣故，明顯的感覺到，廠裏面的生產效率上面有所降低。

大家在討論着，這個年怎麼過。

對於星海集團的職工來說，今年無疑是一個大大的肥年。

星海集團在過年之前，也沒有發糧油之類的，就每人發了一張百塊錢的福滿多超市卷。

這個超市卷，必須得要星海集團的職工才能夠使用，用的時候，還得要出示工作證纔行。

星海集團的工作證在製作上面相當嚴格的，其他企業用的手寫；星海集團用的打印字體，還有着編號等等。

超市卷必須得要在春節期間給用掉，過期之後，就直接作廢。

福滿多超市爲了迎接春節的一大波的消費，整個倉庫都已經處於一個滿負荷的狀態。

春節期間，福滿多超市也會進行一大波的促銷活動。

走進福滿多超市，看着超市內佈置喜慶，整個超市並沒有因爲人流的增多而顯得忙亂。

一切都顯得相當正常。

現在人們已經開始習慣了超市購物，將超市只是當做一種很平常的事務。

所以，也就沒有了那種急迫感，顯得很閒適。

李剛此時也已經從北方歸來，陪着韓松林一起來視察福滿多在江中的旗艦店。

整個店的面積相當大，上下三層樓，一樓做超市，二樓做電器城。

福滿多超市在其他地方進行擴張的時候，也在做電器。

電器這塊，福滿多做得還真的相當不錯；顧客在店裏看好了某件電器，由倉庫那邊直接的將電器送到顧客的家裏面。

需要進行安裝的電器，比如說空凋，熱水器之類的，都會有專業的安裝師傅上門進行安裝。

如果電器出現了問題，也會有專門的售後來進行跟進。

對於現在很多的家電生產商來說，電器由福滿多超市進行銷售，也就意味着，自己的售後服務完全就不能進行擔心了。

因爲福滿多超市會直接接手這一塊。

就是福滿多對於產品質量這塊要求比較的嚴格，對於那些經常出現質量問題的產品，會進行直接的下架處理。

而且，因爲福滿多超市有着結賬期的原因，福滿多超市還會直接扣廠家的錢。

在和廠家的議價與議事能力上，福滿多超市正在變得越發的強勢起來。

不斷的在剔除那些不重質量的企業。

當然，也在不斷的扶持優秀企業，對於這些企業來講，就安心將產品質量搞好就行。

“之後，福滿多應該建立一個自己的質檢中心，對所有在超市內銷售的產品進行質檢。我們，不能夠讓那些壞了良心的企業產品出現在我們的貨架上面。”

韓松林目光落在貨架上面的嬰幼兒奶粉上面，瞬間的想到了未來震驚全國，乃至於世界的三聚氰胺事件。

也是這個事件，讓整個華國的奶製品企業品牌形象大跌，好幾年時間都沒有緩過來。

食品安全問題，一再的成爲華國的一個突出問題。

“特別像是這類嬰幼兒奶粉，必須得要進行嚴格的檢驗；病從口入，我們不能夠讓下一代人，喫着有問題的奶粉成長。”

李剛鄭重的點頭，他一向都知道，韓松林對於食品衛生和健康這塊看着很重。

之前在韓氏滷味的時候，韓松林就嚴禁在滷料裏面放罌粟殼。

罌粟殼是什麼時候才被禁止被加入到食品當中的？

得要等到08年的時候。

離現在，還有十四年時間。

放了罌粟殼的滷味，在味道上面的確要好喫一些。

可韓氏滷味，就不加。

“在京城，蓉城，申城，江中，以及羊城各建一個質檢中心。五個地方一起監測，以後要是在有不合格的產品被上到超市的貨架上面，那就是管理問題！”說着，韓松林深深的看了眼李剛。

李剛神色一滯，趕緊表態道：“管理出了問題，老闆，你直接撤我的職。”

韓松林悠悠的說道：“我們華國，就壞人太多，而且壞人還賺到了錢。我們改變不了全部，可得要試着一點點改變，要讓遵紀守法，老實本分搞企業的人賺錢。”

“我們就得要讓顧客知道，來我們福滿多買東西，買的就是一個放心和安心。我們所售商品，不僅僅價優還質量好。”

“只要我們堅持的做下去，福滿多超市就能夠一直的走下去。福滿多的核心價值，在於爲顧客提供價優物美，質量優異的產品。”

李剛鄭重的點頭：“老闆放心，福滿多會嚴格遵從你的指示。”

“現在福滿多超市依舊的處於一個快速的擴張期，可我們不能夠光擴張，也得要夯實基礎。什麼是基礎？”

“對基層的管理，是基礎！不能夠說，全華國都開滿了超市，可連基層的門店，都管理不了。在門店管理上面，你得要特別注重纔行。”

“平時的時候，顧客接觸不到你和我，我們再好，他們不知道。他們進來超市買東西，接觸的就是門店和門店內的員工。”

“顧客覺得門店不行，就會覺得整個福滿多超市都不行。一個顧客這麼覺得，不可怕。千人千面，我們不可能讓所有人覺得我們好。”

“可怕的是兩個，三個，更多個的顧客覺得，我們福滿多有問題。”

“所以，門店的管理一定得要加強。另外，門店得要做到一個統一化。什麼意思呢？”

“就是，我在京城的福滿多超市買了東西，我到蓉城的福滿多買東西，也不會覺得說陌生，我走進店裏面，比如我想要買一條毛巾，我馬上就能夠曉得那毛巾在什麼位置。”

韓松林看向李剛：“這樣子的全國統一化，能夠理解吧？”

李剛沉吟着點頭，好像這樣子的確不錯。

“在統一化的同時，我們在每一個城市當中，又得要講究個性化。統一是我們在商品的一個分區上面的統一，個性是指的銷售商品的個性。”

“一些地方有特色商品，在當地受歡迎，在其他地方可能就不受歡迎。個性，也可以理解成爲因地制宜，這點你明白吧？”

李剛：“理解理解！”

第435章 用購物卡聚攏資金

“今年的年終獎，大家都已經收到了吧？”韓松林問的，是超市的店長；一名女性店長，在超市內，大量的使用的女性員工。

沒有看錯，就大量啓用的女性員工。

女性員工在銷售領域，天然的就有着優勢，這個優勢在於女性的親和力！

沒錯，就這個。

除了親和力之外，耐心這一點，女性總體而言也要比男性高上不少。

說到年終獎，大家臉上都浮現起笑意，能夠拿到年終獎這點，是大家有些萬萬沒有想到的事情。

很驚喜！

“已經收到了！”

韓松林也沒有問具體的金額，超市員工的年終獎肯定會相對比起研發和技術人員低上不少。

“超市這邊，整體而言，我是感覺到滿意的。當然，僅僅我滿意還不夠，還得要你們自己滿意，顧客們滿意。我們超市，爲顧客提供最優質的商品，最好的購物體驗。商品這一塊，大家管不了，這個是採購和質檢來把控的事情。當然，平時的時候，你們也要注意多收集顧客對某一樣商品的評價，對那些評價低的商品，該進行下架，一定要堅決的下架。”

“購物體驗，包括我們能夠給到顧客的服務，以及購物環境。顧客進來，看到超市裏面，東西擺放得亂糟糟的，誰看到心裏面都會不安逸。”

“在這點上面，大家得要注意整理貨架上面亂掉的商品。”

韓松林本來都準備停住話頭了，最後還是忍不住說了一句：“對了，還有一個，現在一些企業不講究什麼顧客是上帝嘛；我們這裏，沒有誰是上帝。我們和顧客是平等的關係，我們提供優質的商品和合理的服務，他們來進行消費，我們就是各取所需。”

“凡事，都講究一個理字，遇到不合理的要求，你們要果斷的拒絕。”

“這世界上，各種奇葩多，別慣着他們。該叫保安的，直接叫保安給帶走。”

每一個福滿多超市裏面，都有配備保安的。

現在很多退役的士兵不好安排工作，福滿多到了一個地方之後，就會和當地的相關部門進行聯繫，說希望能夠招收剛退伍的士兵做保安。

一家福滿多超市需要的保安人數，也要七八個人，基本都兩班倒。

如果福滿多在一座城市當中開設的數量多的話，需要的保安人數自然也就更加多。

韓松林的話，對於超市的員工來講，無一很提振士氣的。

李剛看了眼韓松林，對着大家道：“雖然我們不慣人毛病，可要叫保安的話，也別隨便叫，不然的話，那麼多顧客都看着呢，影響不好。還有一個，注意保存證據，以及爭取周圍顧客的理解和支持。”

做銷售的，那裏有不受氣的。

一百個人裏面，九十九個人都好人，可必然會有一個是壞人！

比例太高？

這還真的不高，實際生活當中，可比這高。

從超市出來，韓松林對李剛道：“超市的會員卡，購物卡這些，現在弄得怎麼樣了？”

李剛：“購物卡已經給做好了，隨時都能夠投放市場。”

“那就投放，這趁着過年，好好的賣上一波。爲了讓人買，可以給點優惠折扣之類的。另外，會員卡充值的話，也可以搞一下，充值一千送五十之類的活動。這活動怎麼搞，你看着弄，甚至充值一百都送。”

“這樣子，我們能夠籌集到大量的資金，今年的各項計劃，豈不是就能夠順利的展開。”

購物卡和會員卡，這可是超市聚攏資金的利器。

現在還沒有超市這麼搞，福滿多成爲了第一家喫螃蟹的人，自然會聚攏到大量的資金。

說白了，這些錢，就相當於顧客將未來準備在超市消費的錢，提前的存進了超市。

有很多人，不會拿着這些來進行消費的。

比如說購物卡，這絕對屬於送親朋領導的絕佳禮物。

超市購物卡，就不是實名制的，隨便誰拿着購物卡都能夠去超市進行消費。

普通人家要有了購物卡，肯定就到超市消費了。

可某些領導呢？

不能夠說太多，反正道理就這麼個道理。

最終的結果將會是，很多的購物卡，可能永遠都不會到福滿多超市來進行消費。

到時候，福滿多超市進行系統升級，更換讀取設備，直接不認哪些舊卡。

甚至福滿多就不在發行什麼超市購物卡之類的東西。

“超市購物卡的話，雖然來錢快，可要把心思放在超市會員卡上面。對於會員，得要進行實名制辦卡，儘量的做到登記會員的電話，住址這些信息。會員卡還得要有消費積分，以後積分能夠換取獎品之類的。甚至，還能夠用積分進行抽獎。”

“這些會員，纔是我們超市最穩定的消費羣體，只要有龐大的會員數量，那麼我們福滿多超市想要不賺錢，都不行！”

成爲了福滿多的會員之後，只要福滿多不自己作死，那麼這些會員要到超市裏面購物，首選的必然會是福滿多。

“我們還可以搞一些會員專屬商品促銷什麼的，我們就保持微利的價格賣給會員。這種專屬商品促銷擺在顯眼的位置，可以幾天時間進行一番輪換。”