作者：红桃三儿
“馬西姆的腦子是進水了嗎？這就是他們整合後的結果？光整合，不知道管理嗎？”
恩斯特的聲音因憤怒而稍顯提高“我反覆強調過，閃購上線初期必須以用戶體驗爲核心，所有合作方都需要無條件配合物流調度，他們就是這麼給我配合的？”
罵完之後，恩斯特問道“通知WShop那邊了嗎？”
達爾澤爾搖了搖頭“我剛知道這個消息，還沒有通知那邊。”
“這件事你不用管了，我來通知。”恩斯特擺手說道。
達爾澤爾自然是樂見的，他過來和恩斯特彙報這事，就有這個打算。
畢竟他的話分量不夠，也不可能和WShop那邊說太多嚴重的陳詞。
可恩斯特就不一樣了，他發威了，一定是上來就臭罵一頓的。
別忘了，加菲爾德家族的家辦，可是WShop的大股東之一。
第483章 被動的亞馬遜
西雅圖，亞馬遜總部.
此刻會議室內的氣氛和窗外明媚的陽光形成了鮮明的對比，氣氛壓抑得幾乎能擰出水來。
貝佐斯站在落地窗前，目光注視着不遠處馬路上方的巨大廣告牌上，仔細觀察的話，能看到他的腮部微微蠕動，隱約可聞的磨牙聲在安靜的會議室裏若有若無，那是他內心壓抑着怒火的外在表現。
“把我當成什麼了？網景嗎？”終於，貝佐斯轉過身，聲音帶着難以抑制的憤怒。
但凡對美國科技行業發展史有所瞭解的人，都不會忘記當年微軟與網景之間那場驚心動魄的瀏覽器戰爭。
當年微軟把IE的廣告牌直接立到了網景總部的外面，在當時的科技圈引發了軒然大波，也成爲了行業內經久不衰的談資。
而今天，雖然閃購的廣告牌沒有直接矗立在亞馬遜總部的門口，但那些分佈在西雅圖核心商圈、交通要道的廣告牌，如同一張張嘲諷的臉，時刻提醒着亞馬遜，一個強大的競爭對手已經來臨。
這是對他的羞辱，赤裸裸的羞辱。
也是在告訴他，亞馬遜會重蹈網景的覆轍，即便未來能夠繼續存活，也會陷入名存實亡的尷尬境地。
“卑鄙無恥的傢伙，FXXK。”貝佐斯的情緒徹底爆發，他猛地攥緊拳頭，狠狠砸了一下身邊的窗臺。
貝佐斯在大罵，而會議室裏的其他亞馬遜高層們卻表現得異常平靜，好像已經見怪不怪，早已習慣了貝佐斯的這般模樣。
甚至有人還下意識的用手指掏了掏耳朵，有一種都聽膩了的感覺。
等貝佐斯罵夠了，氣消的差不多，能夠平靜下來後，才轉身坐回了椅子上。
見貝佐斯的呼吸逐漸平穩，臉色也恢復了些許常態，布萊克本輕輕咳嗽了一聲，然後開口說道“我已經安排人對閃購網站進行了全面的體驗與分析，從目前整理出的結果來看……”
說到這裏，布萊克本停頓了一下，目光再次投向貝佐斯。
貝佐斯抬起頭，抬手示意道“實話實說，不用有什麼隱瞞。”
他清楚，只有直面問題，瞭解對手的真實情況，才能制定出有效的應對策略，任何的粉飾太平都只會延誤時機。
布萊克本點了點頭，繼續說道“技術層面沒什麼好說，無論是網站的響應速度、支付系統的安全性等，都和我們亞馬遜不相上下。”
想要通過技術優勢來拉開與閃購的差距，這是根本不可能的。
“至於網站的內容層面。”布萊克本的語氣變得嚴肅起來“根據我們的統計，閃購平臺提供的產品種類之豐富，遠遠超出了我們的預期，甚至是我們亞馬遜和沃爾瑪目前都無法比擬的。”
“目前我們亞馬遜和沃爾瑪的商品佈局，仍然以小型日常用品爲主，涵蓋了食品、服裝、電子產品、家居百貨等常見品類，雖然在這些領域我們已經形成了完善的供應鏈體系和穩定的客戶羣體，但在商品品類的廣度上，卻存在明顯的不足。”
“而閃購平臺則完全不同，我倒是覺得他們才更像是沃爾瑪，把沃爾瑪的線上商品全部搬到了線上，甚至更加的豐富。”
布萊克本打開前面的投屏，屏幕上顯示出閃購平臺的商品分類目錄“他們的商品覆蓋範圍極爲廣泛，不僅包含了我們現有的所有品類，還增加了大型傢俱類產品，涵蓋了很多工程器械等等，可以說，從日常生活用品到工業生產設備，從服裝百貨到各種電子產品，閃購平臺幾乎做到了無所不包，真正實現了一站式購物的理念。”
“他們不是自營模式？”貝佐斯忍不住插話問道。
如此龐大的商品體系，如果採用自營模式，需要調動的資金規模將是天文數字。
且不說採購這些商品需要的鉅額資金，單是倉儲物流環節的投入就足以讓人望而卻步。
不是說恩斯特調動不來這麼多資金，而是從一個資本家和投資的角度來說，投資回報比完全不成比例，不符合正常的商業邏輯。
布萊克本卻露出了一個苦笑“閃購並沒有採用傳統的自營模式，它們好像在反向哂梦覀儊嗰R遜的聯屬網絡營銷模式，並在此基礎上進行了創新。”
聯屬網絡營銷模式，在場的亞馬遜高層們都不陌生。
這是亞馬遜在 1996年就率先提出並實施的一項創新性營銷方案，也是亞馬遜能夠在早期迅速打開市場、擴大品牌影響力的重要戰略之一。
簡單來說就是把所有的網站都當成了亞馬遜德爾推銷員，允許第三方網站在自身頁面放置亞馬遜商品鏈接，當用戶通過這些鏈接完成購買時，亞馬遜向聯屬網站支付對應佣金。
這個佣金一般在5%左右，不過最近亞馬遜爲了搶佔市場，大幅提高了佣金比例，最高的一些影像製品的佣金甚至到了15%。
這些主要都是一些相關廠商砸在手裏的舊貨，被亞馬遜超低價收購來的。
成本低了，亞馬遜就選擇更多的爲聯屬網站讓利，讓他們爲亞馬遜搖旗吶喊，更賣力的推廣。
“我得到的信息是，閃購邀請了一部分品牌，幫助它們在閃購網站上建立店鋪，一切的郀I都由閃購幫助它們，只有物品出售了，纔會扣除一部分佣金。”
“這種模式對於品牌商和供應商來說，幾乎沒有任何風險和成本壓力。他們不需要承擔店鋪郀I的費用，只需要提供優質的商品，就能夠藉助閃購平臺的流量優勢實現銷售增長。因此不少品牌都願意免費使用閃購這個渠道，甚至主動與閃購平臺建立長期的合作關係。”
聽完布萊克本的詳細介紹，貝佐斯陷入了沉思。
不可否認，閃購的這種第三方賣家入駐機制確實是一種對上游供應商極具吸引力的商業戰略。
通過吸引大量品牌商和供應商入駐，閃購不僅能夠快速豐富商品品類，滿足不同消費者的需求，還能借助合作伙伴的品牌影響力提升自身的平臺價值，形成強大的競爭優勢。
“我們是不是可以學習一下這種模式？”貝佐斯抬起頭，目光掃過在場的各位高層，語氣中帶着一絲詢問。
儘管他內心對恩斯特充滿了不滿，甚至有些痛恨，但在商業競爭中，個人情緒永遠要讓位於利益的得失，賺錢比面子重要。
不得不承認，閃購的這種戰略思路確實值得借鑑。
一旦亞馬遜能夠成功吸引更多的品牌商入駐，不僅能夠快速豐富商品種類，彌補自身在商品品類廣度上的不足，還能進一步鞏固市場地位，與閃購形成有效的競爭。
布萊克本卻搖了搖頭，語氣堅定地說道“我認爲目前學習這種模式對我們來說沒有什麼意義。”
貝佐斯眉頭一皺，眼神中帶着一絲疑惑和不滿，看向布萊克本“爲什麼？”
布萊克本沒有直接回答貝佐斯的問題，而是將目光投向了坐在會議桌另一側的財務總監。
對方心領神會，接過話頭“根據我們財務部門的深入分析，閃購平臺雖然通過第三方賣家入駐機制吸引了大量品牌商，但這種模式的背後，隱藏着巨大的成本壓力。”
“爲了吸引更多的品牌商入駐，同時刺激消費者購買，閃購對這些第三方入駐的商家進行了大規模的優惠補貼。”
“經過我們的測算，閃購給予商家的補貼力度，已經遠遠超過了這些商家在閃購平臺上出售商品所帶來的佣金收入。”
“換句話說，就是閃購平臺現在賣出的第三方商家的商品越多，虧損的金額就越大。”
“雖然我們不知道閃購的具體銷售總額，不過我通過其他的數據估算了一下，閃購現在每天最少要虧出兩千到四千萬美元的資金。”
“我們的財務狀況非常的緊張，根本就接受不了每天這麼大的虧損。”
“那幫土財主，眼睛是瞎了嗎？”貝佐斯想到了三天前閃購在沙特舉辦的融資儀式。
正是這筆融資，讓閃購有了如此大規模虧錢的底氣。
布萊克本的意思已經很明顯了，邀請第三方商家入駐不難，但亞馬遜如果給不出相同的優惠力度，反而弄巧成拙。
消費者可不會管你是不是虧錢，他們只知道，亞馬遜和閃購同樣的商品進行對比，閃購的更便宜。
當這種對比多了的時候，就會給消費者腦海裏留下一個印象，那就是閃購的產品比亞馬遜更便宜。
“所以我們就只能被動的等着敵人的侵略，攻佔我們的市場份額嗎？”貝佐斯大手拍打着面前的桌子，語氣中帶着不滿。
“我覺得我們要堅定的按照我們之前制定的方針繼續執行下去。”布萊克本說道。
見貝佐斯的眼神看過來，示意他繼續後，布萊克本說道“我不知道閃購是出於什麼目的，但它們確實沒有推出書籍和影像製品。”
貝佐斯冷哼了一聲“還能有什麼目的？還不是想要我們在這個領域和沃爾瑪死磕，故意放的。”
布萊克本也是這麼想的，把亞馬遜逼回到專營細分領域的行業。
“但這卻也是我們的一個機會。”布萊克本露出了一絲得意的笑容，好像找到了閃購的漏洞。
“通過書籍和影像製品，保持我們的用戶活躍度。閃購不可能一直這麼虧下去，等它們的補貼結束，就是我們反攻的時候。”
“我們完全可以聯繫那些品牌方，和他們先達成共識，等閃購的補貼結束的時候，就是我們讓這些商家入駐，揭竿而起的時候。”
“所以我們現在的主攻方向，必須是沃爾瑪，在書籍和影像製品領域搶劫沃爾瑪的市場份額，最後和閃購來一場決戰。”
布萊克本的話音落下後，會議室裏陷入了短暫的沉默。
在場的高層們都在認真思考着他的戰略建議，最後都紛紛點頭表示認同。
不是肯定對方的戰略，而是結合現在亞馬遜的實際情況，根本沒有多少選擇。
現在亞馬遜能做的就是抗，抗住閃購的這波大規模的補貼活動。
第484章 沃爾瑪的應對
亞馬遜在開會，沃爾瑪也沒有閒着，討論的對象也是閃購。
不過和亞馬遜重視的電商不同，沃爾瑪的主要精力都放在了閃購的配送服務上面了。
看着桌子上各種大包小包的零食還有咖啡，有的低頭翻閱着手中的資料，有的則眉頭緊鎖陷入沉思，整個會議室鴉雀無聲，空氣中彷彿都充斥着焦慮與不安，整個會議室都陷入了沉默。
打蛇打七寸，這次閃購算是打到了沃爾瑪的七寸上面了。
格拉斯皺起眉，拿起桌上的咖啡杯抿了一口。
咖啡早就已經冷卻，可他好像渾然沒有察覺到。
良久之後，他纔打破了會議室裏的沉寂“毋庸置疑，閃購這是在搶我們的核心客羣呀。”
“那些每天下班想帶晚餐回家的主婦，那些懶得排隊買早餐的上班族，這些都是我們沃爾瑪長期以來的核心客戶羣體。亞馬遜這邊剛剛制定了針對性的策略，試圖在電商領域進一步擠壓我們的市場空間，現在閃購又這麼突然地冒了出來，我們……”
說到這裏，格拉斯突然停頓了下來，他的眼神中閃過一絲迷茫，因爲不知道還能說什麼了。
他突然覺得，沃爾瑪大力推進線上商城的戰略，是不是走錯了方向？
從沃爾瑪線上商城上線以來，股價確實呈現出了顯著的增長態勢。
在此之前，沃爾瑪的股價長期處於平穩波動的狀態，一年市值能增長 5%就已經是非常不錯的成績了。
而線上商城上線後，沃爾瑪的股價漲幅超過了 10%，這種增長速度是過去根本不敢想象的。
他知道，這是因爲互聯網的關係，投資者看好沃爾瑪在電子商務領域的發展潛力，認爲沃爾瑪能夠在這場激烈的電子商務爭奪中，佔據一席之地，拿下一塊屬於自己的市場。
“漢森，還是你先說說閃購那邊的情況吧。”格拉斯的聲音再次響起。
保羅?漢森在一臺笨重的筆記本電腦上敲擊了記下，會議室前方的大屏幕上，顯示着關於閃購的一些截圖。
“還記得前陣子的零售業兼併潮嗎？”保羅?漢森的聲音瞬間吸引了所有人的注意力。
格拉斯想起來了，前陣子美利堅各個地方都出現了零售業兼併潮，不過兼併的企業都是以地區性質的小型連鎖門店爲主，再加上沃爾瑪那時候把所有的注意力都放在了線上商城這一塊，所以並沒有太多的關注。
“這和這次的兼併潮有關？”格拉斯詢問道。
“沒錯。”保羅·漢森點了點頭“我登錄閃購的小時達業務頁面，發現他們不同地址下單，接單的門店各不相同，再次深入瞭解後並查閱了一些資料後，發現這些門店都是當時兼併潮的那些零售商家。”
“東部的WShop，中部的kos，西部的hode，主要就是這三家企業爲主。他們通過併購的方式整合了大部分地區性質的社區零售門店和一些區域性的大型超市，消費者從閃購小時達的下單，能夠選擇的都是下單地址十公里內，這三家企業下的一些零售門店。”
“很顯然，這是一場有預值膩丫郑魉固貜幕I備電子商務的第一天開始，就已經想到了這種外賣配送模式。只不過他送的不是餐，而是超市裏面的日常商品。”
“零售業大會。”格拉斯想起來了。
格拉斯回憶道“怪不得上次舉辦零售業大會的時候，當時恩斯特在大會上積極尋找卸嗔闶燮髽I進行合作，當時我還覺得非常奇怪。按照常理來說，發展電子商務業務，首先應該尋找上游的品牌商進行合作，確保商品的供應和質量。現在看來，他當時的真實目的就是爲了整合這些零售門店資源，爲今天的閃購小時達業務打下基礎。”
保羅·漢森不知道零售業大會具體發生了什麼，他指着桌子上的咖啡和零食說道“各位，你們也看到了，桌子上這些咖啡和零食，都是我在閃購平臺上訂購的商品。我特意留意了一下從下單到收到貨的時間，僅僅只經過了 37分鐘。”
“這簡直是不可思議。”即便是對手，保羅·漢森都覺得驚訝“這樣的配送速度，遠遠超出了我們沃爾瑪線上商城的配送能力，甚至比我們線下門店的自助購物結賬流程還要快。”
“更令人擔憂的是。”保羅?漢森的臉色變得更加凝重“我對比了一下價格，發現從閃購上購買的這些商品，比我們自己去線下商店購買還要便宜。”
“你說閃購上購買的商品比線下商店購買的還便宜？”羅伯特?戴維斯突然插嘴問道，語氣中充滿了懷疑和不敢相信。
閃購平臺需要承擔配送成本，商品價格應該比線下商店更高才對，怎麼可能反而更便宜？
保羅?漢森解釋道“因爲閃購平臺給了大額的優惠補貼，雖然消費者需要支付 10%的服務費，但在優惠補貼的加持下，最終的實際支付價格還是比線下商店便宜了一些。”
一位副總裁突然嗤笑了一聲，語氣中帶着一絲不屑“我說呢，原來是給了補貼。這種靠燒錢補貼來吸引用戶的模式，根本不可能長久。”
說完他看向腥耍^續說道“我覺得閃購的這個小時達業務不足爲慮，等補貼結束後，商品價格必然會上漲，到時候誰還會願意支付 10%的服務費，選擇在閃購上購物？消費者都是理性的，他們最終還是會選擇性價比更高的購物渠道。”
“就比如說我們沃爾瑪的線下商店，不僅商品種類豐富，而且經常有折扣活動，平均客單價更是已經超過了 210美元。對於消費者來說，爲了這 10%的服務費，他們也應該選擇來沃爾瑪購物，而不是選擇閃購。”
不少高管都紛紛點頭表示認同，美國消費者的購物習慣與其他國家有所不同，他們通常會一次性採購五天到一週所需的物品，因此客單價相對較高。
一旦客單價上去了，10%的服務費就會成爲一筆不小的開支，這在很大程度上會影響消費者的購物決策。
從這個角度來看，閃購平臺的小時達業務確實面臨着較大的發展阻力。
“可你別忘了，我們沃爾瑪的線上商城也是有額外費用的。雖然我們沒有收取明確的配送費，但我們設置了最低起購金額，消費者需要購買一定金額的商品才能享受免費配送服務。而且我們的配送時間通常需要 1 - 3天，與閃購平臺的 30多分鐘配送相比，在時效性方面存在着巨大的差距。”保羅·漢森提醒了一句。
“那是不一樣的，我們的線上商城主要針對的是那些有大量採購需求的消費者，他們更看重商品的種類和價格，對配送時間的要求相對較低。”
保羅?漢森直接從公文包裏拿出了一份用戶調研問卷，遞給了格拉斯，“這是我一個小時前從沃爾瑪內部進行的一份調研問卷，調研對象主要是我們沃爾瑪的員工，共涉及了 230名工作人員。”