作者：與天競自由
要不然大家都差不多，互相鬥法也還說得過去。
可是如果你業績超過了整個行業所有的對手，但是也沒有什麼力量能守住自己的地盤，更沒有什麼技術能夠讓別人無法複製，那麼等待你的就是全行業的圍剿。
沒有人願意讓別人當老大。當老大就會被別人想方設法地拉下馬，因為你下來了，你的市場份額就會讓出來。
這一點無論是在商場還是官場上都是一樣的。
林淵也想過這個問題，所以一開始他給的薪資待遇並不算低，並且簽署了嚴苛的競業限制協議。
當時他想，就算這幫人想走，好歹也有一個限制，而且有高額的違約金，事實證明，他再次想多了。
昨天下午，公司的法務和林淵聊了很久。
法務當時是這麼說的：“林總，競業協議其實約束力並沒有那麼強，在這個行當裡，規避競業的方法太多了。他們跳槽去拉手或者美團，根本不會直接跟競爭對手籤勞動合同，而是跟對手套殼的一家第三方外包公司或者諮詢公司簽約。”
“對外，他們的職務頭銜叫‘資料錄入員’或者‘後勤顧問’，哪怕他依舊從事著原來的業務，也沒有辦法作為有效證據。而且一般這種競業協議會限制他們的，只是工資卡收入，他可以完全找一個直系親屬或者朋友，到時候工資直接打到這些人賬上。這樣一來我們根本沒有辦法追責。”
法務最後無奈地攤手：“除非咱們花大價錢請私家偵探，天天拿著攝像機蹲在競爭對手的公司樓下拍他們上班，否則勞動仲裁委根本不會受理，這就叫舉證困難。而且就算拿到了，那麼等到開庭走流程，最終結果也是一個漫長的過程。”
這番話把林淵搞得徹底搞無語了。
他兩世為人，雖然知道這個地方的市場競爭亂，但實在沒想到底下的人為了錢，可以把規則玩弄到如此毫無底線的地步。
那這和廢紙有什麼區別呢？其實不僅僅是在這裡，在國外也是一樣，上有政策，下有對策。
誰也別說誰。在 1900 年那會兒的 America 更加離譜，那時候的商業競爭對手，競爭不過直接找人弄你，今天好好的，明天說不定人就沒了。
所以無論到哪裡，你會發現那些富豪增加的是自己的私人保鏢，以及行程安排，都是非常注意的。
如果你覺得這些離你很遙遠，那麼有沒有看過電視劇《插翅難逃》？
當年轟動港島的案件，你不會沒聽過吧？
會議室裡眾人紛紛沉默，誰也不願意在這個時候先說話，承受來自 COO 的怒火。
這些人也不是多麼忠心，有的是沒接到獵頭的電話，有的則是覺得價格沒談攏，還有的是在觀望，沒有一口答應。
商場本來就是非常複雜的，每個人都有自己的立場，都有自己的想法。
而經過一系列的挖牆腳，現在還剩下的人是市場一部總監潘海波，分管二部、三部的COO庾明軒，HRD嚴克明，財務主管韓芸以及副主管汪曉雲。
技術端這邊，技術總監鄭旭東、基礎一部主管張正，以及技術二部到五部的幾個核心負責人全都在列。
林淵的目光在眾人臉上來回掃動：“庾總，你手底下的三部主管直接離職了。還有連帶著二部的副主管，這件事情你打算怎麼辦？”
庾明軒直接開口說道：“林總，這事我有管理責任，二部和三部的空缺，我會盡快補上。”
這個時候推卸責任是沒有意義的。與其找些藉口，不如直接承認錯誤。這一點在開會之前，庾明軒想的就很清楚。
公司做大是不可能不發生這些事情的，就如同港島的社團一樣，哪個警察不在這種社團裡安插幾個眼線，如果沒有，那就代表這家公司根本就沒有什麼潛力。
林淵看著庾明軒：“我已經給周子瑞打過電話了，有合適的話，我會把這些人推薦給你，你到時候自己也可以面試一下。”
“明白。”庾明軒點頭應下。
此時，坐在左側的市場一部總監潘海波，看著面色難看的林淵。心裡不禁升起幾分嘲弄。
這段時間林淵並沒有給他什麼好臉色，而一旁的 COO 庾明軒更是他的死對頭。
反正現在拿著雙份工資，潘海波反倒非常輕鬆。他現在的任務只有一個。就是林淵開會說什麼，調整什麼戰略，同步給到王興。
至於現階段市場部的擴張，包括提成，他也一分不少。可以說，這種機會千載難逢。
隨便幹幾個月，買房買車都不是問題。
最關鍵的是他喜歡這種掌控全域性的感覺，這種巨大的資訊差面前，眾人皆醉他獨醒的感覺，讓他太爽了。一直以來，他全方位被庾明軒碾壓，一直被他按在地上打。而現在，呵呵，又有誰知道他已經當二五仔了呢？
“各位，今天把大家全都叫過來，不是來討論是誰的責任的。”林淵強迫自己進入解決問題的狀態。
經歷了這次背叛，林淵的思維再次完成了蛻變。他徹底拋棄了那種“用人情和待遇留人”的幼稚想法。管理一個正在快速擴張的公司團隊，需要的是一套完整的秩序，在最大可能的情況下約束好每一個人。
“現在的市場部架構，需要調整。”林淵的目光銳利起來，“之前我們一直對於市場部比較寬鬆。潘主管，你是第一個來的，你應該知道，當時市場部所有的一切是你一手負責的。”
潘海波聽到林淵點到他的名字，點了點頭。
那時候庾明軒都沒來，他一個人說一不二。當時拿了不少，吃了不少，但同時也確實做出了不少成績。
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第291章 激動的張正
“所以，為了避免以後再出現類似情況，這兩天，我會在全公司的人事任命以及責任分權上，做一個巨大的調整。具體的架構變動，你們回去等通知就行。”
眾人聞言，心裡都在打鼓，也不知道這位年輕老闆到底要動誰的蛋糕、怎麼個分權法，但此時誰也不敢觸黴頭，只能紛紛點頭表示預設。
會議交代完畢，林淵擺了擺手：“行了，散會。張正，你先留一下。”
其他人陸陸續續起身往外走。技術總監鄭旭東收拾好電腦，走到門口的時候，忍不住回頭深深看了一眼坐在原位的林淵，目光又落在張正身上，眉頭微不可察地皺了一下。
他實在沒搞懂，老闆單獨把張正留下來幹什麼？
在鄭旭東眼裡，張正帶的那個技術一部，裡面全是一幫剛出校門甚至還沒畢業的大學生。
從技術底子上來說，這幫學生兵跟自己帶的成熟團隊根本沒法比，完全不在一個量級。
說實話，他骨子裡是挺瞧不起這幫小孩的，平時有什麼技術含量的活兒也輪不到他們。不過鄭旭東也沒多想，覺得可能就是老闆要照顧一下技術一部的情緒，轉身便帶上門出去了。
會議室裡只剩下兩人。
林淵拿出一根菸點上，深深吸了一口，其實林淵沒有煙癮，純粹是業務需要。每次有壓力的時候，他才會點上一根。
看著面前略顯拘謹的張正，林淵開門見山地說：“張總，我需要你帶人去獨立完成一個系統。之前你不是私下找過我，說想帶團隊接個專案嗎？現在機會來了，只要你把這個專案做好，你們一組的所有人，驗收當天我會包一個大紅包。”
聽到這話，張正猛地抬起頭，眼中瞬間閃過一抹亮光。
他太想證明自己了！這段時間以來，因為技術經驗確實比不上鄭旭東招來的那些老油條，技術一部在公司的處境非常尷尬。
平時只能撿人家剩下的、沒有什麼技術難度的邊緣功能去寫，或者天天做後期的日常維護。
雖然乾的都是雜活，但林淵在待遇上從來沒虧待過他們。獎金多少也會發一點，工資也沒因為他們技術差而剋扣過半分，雖然比二組以及其他人都要少，但是說實在的，已經很到位了。
可正因為如此，張正和手底下那幫學弟心裡才更憋屈。大家都是血氣方剛的年紀，第一當然是為了掙錢，第二，都是男人，誰不想在公司裡直起腰板證明一下自己的實力？誰還沒點脾氣呢？
之前張正硬著頭皮找林淵提過一嘴，想爭取個專案練練手，當時林淵滿口答應，但後來因為市場擴張太忙，一直沒顧上找他。張正臉皮薄，也不好意思再去催。
現在，機會終於再次降臨。
張正激動地搓了搓手，用力點點頭說：“林總，您只要一句話，願意給我們一部這個機會，我和手底下的學弟們一定完成任務。”
林淵彈了彈菸灰，看著張正興奮的樣子，微微點了點頭。
其實把這個活交給張正，林淵是經過深思熟慮的。這個系統開發涉及到公司專業的核心資料。
經歷了市場部這次人員的變動，林淵不再相信任何人。本來他對這些人也沒有什麼太大的信任。
換個角度，其實林淵自己也能想得明白。換作自己在那個位置，有人拿著高薪挖人，他也會心動，就比如前世。他也不是沒做過這種事。
跳槽當二五仔嘛，很正常。只不過這種事情發生在自己身上，那當事人就未必能夠接受了，覺得遭到了背叛，覺得會憤怒。
無非都是給自己爆發的情緒找一個宣洩口罷了。
不過相對而言，他更願意相信張正。這幫學生是一路跟著聚划算從草創期走過來的，雖然由於後面的技術部門一直擴招，林淵跟張正的聯絡也越來越少。但是矮個子裡面拔高個子，如果一定要在技術部裡面找一個他相信的人，那隻能是張正。
好歹有周文華與王建國那一段關係在這裡，即使這個張正想有什麼想法，那麼背叛的代價也足夠的高。至少在他導師面前，他做不了人。
“這套系統，叫 CRM（客戶關係管理系統）。”林淵吐出一口菸圈，神色變得有些嚴肅，“接下來的幾天，我會親自帶著你，把這套系統的底層架構給做出來。”
說到這裡，林淵深深看了一眼張正：“但是我醜話得說在前頭。這個系統，屬於聚划算現階段最高階別的商業機密。在正式立項之前，你和你手底下參與開發的所有人，都必須跟我籤一份帶有高額賠償條款的保密協議。”
張正聞言，用力地點了點頭。他沒有任何覺得不舒服的地方，反而覺得這是林淵看重他，願意相信他的方式。
連最核心的機密都敢交給自己開發，這說明林淵拿他當真正的自己人！
他立刻表態：“沒問題！這點林總您放一萬個心，籤什麼協議都行！只要進了那個開發室，我保證絕對不會跟外面任何人透半個字！”
林淵點了點頭，示意他去準備。
看著張正幹勁十足地走出會議室，林淵靠在椅子上，眼神平靜。
這一刻，他不懷疑張正的真心。他相信張正現在是真的願意為了知遇之恩去拼命保守秘密。但是，隨著如今吃一塹又吃一塹又吃一塹。
如果再沒有總結出來教訓，那麼他真的是個傻逼。人心經不起考驗。原來他只是一個底層的碼農，那點微薄的工資不值得別人跟他玩心眼，所以對這方面基本上是空白。
而現在短短不到一年，手底下的人拿幾十萬、拿 100 萬的年薪的人大有人在。金額急劇上升，代表你整個視野，包括人脈、圈層，就完全不同了。
現在不背叛，是因為籌碼不夠。如果有一天，競爭對手拿著一百萬、兩百萬砸在張正面前呢？如果不湊效，砸三百萬、一千萬呢？
真到了那個驚人的數字，所謂的熱血和忠眨赡芩查g就會動搖，那完全就是另外一回事了。
所以，人情歸人情，規矩歸規矩。
在有可能的情況下，做好萬全的準備才是應該去做的事情，這才是一個成熟的企業家。
【今天第五章是吧？快給我番茄更新王一個面子，有人說我不行了。兄弟，你有沒有見過一個月寫七八十萬字的人？除了我番茄第一更新王，還有誰？】
第292章 CRM 系統
CRM系統，這是林淵昨天晚上思考了一夜想出來的唯一解決方法。
這次挖角事件給他敲響了警鐘。這幾個大區主管一走，接下來面臨的市場損失。以及競爭對手拿到自己定下的商業模式，造成的後果和代價，不可謂不嚴重。
說白了，造成這個結果的原因就是因為當前的權力過於集中。
一個人既當爹又當媽，從找商戶、談價格、籤合同到後期的客情維護，市場部主管參與太深，所有的一切他都有相關的權利，可以拿到核心的資料。
這次走的還只是幾個沒掌握核心機密的市場部主管，充其量也就是帶走了一批底層的商戶名單。
那以後呢？如果哪天掌握著全盤戰略的COO庾明軒被人用天價挖走呢？如果是以後掌控著底層架構的CTO跑路呢？那聚划算豈不是要遭受到毀滅性的物理打擊？
這種事情是絕對不能發生的，沒有一個成熟的管理系統，沒有一個成熟的具體架構，公司是走不長遠的。
林淵之前不是沒想過搞這套東西，但他一直在忙著與各方周旋，以及開發遊戲。說實話，精力是有限的。
加上他本人主攻的是底層演算法和高併發架構，對這種偏向企業內部管理的重型中後臺系統只是大概瞭解個邏輯，覺得做起來太繁瑣，就一直擱置了。
但現在，必須要把這個東西做出來。
其實所謂的 CRM（Customer Relationship Management），全稱叫客戶關係管理系統。
聽著挺高大上，但用大白話解釋，這玩意兒本質上就是一個“防二五仔”的電子腳鐐。
打個通俗點但不太恰當的比方：以前做買賣，老鴇手裡捏著一本花名冊，上面記著哪個大爺喜歡聽曲，哪個大爺出手大方、家住哪裡。
一旦這個老鴇被對門競爭對手挖走，帶著花名冊一跑，這怡紅院直接就得關門大吉，因為客源全斷了。
這一點就像現如今的市場部主管，手底下的團隊掌握著核心的客戶資料。自己負責的區域。每個商家的流水及交易額度情況，他也是知曉的。
而現在是 2010 年，市場部主要的管理系統還是靠著一個 Excel 表格。
這時候可沒有後世那麼多辦公軟體的出現，還沒有那麼方便辦公，有的公司甚至拿記事本開始記。
經歷過這個年代的朋友，想必能勾起一些回憶。
而CRM系統要乾的，就是把資訊完全打散，同時把核心資料牢牢地掌控在自己手中。
把原來老鴇一個人要做的事情。分成三份。
第一:迎客的只管拉人進門（拿拉新提成）然後跟後端結束資訊對接，這樣他就不知道他拉進去的客戶到底最終是什麼情況。
第二:端茶的只管倒水（做日常郀I），由於前端銷售把客戶帶進門，中間的服務環節必須也要做好，讓這部分客戶得到最大的留存，但是同時切斷與前端銷售的資訊對接。
第三:算賬的只管收錢（財務結算）。具體客戶的核心資料以及消費了多少錢？有什麼潛在價值？迎客的與端茶的都不會知道。
這樣一來就可以避免資訊和權力高度集中。也可以讓每個部門都有自己的風險隔離與資訊隔離。
用專業的網際網路術語來說，這就叫打破業務的“資料孤島”，利用RBAC（基於角色的許可權訪問控制），實現多部門的“工作流自動化”。
最終達到的效果極其直觀：第一，極大地提高人效，把員工變成流水線上可以隨時替換的標準化螺絲釘；第二，讓各部門之間形成互相制衡的閉環，所有的業務流轉、資料沉澱都在老闆的上帝視角下得到絕對的監控和掌控。
以後不管誰再走，誰再出現問題，整個公司的咿D就不會出現毀滅性的打擊，而林淵第一時間就可以將人補充上去。
公司成立的時間還是太短，人才儲備還是太弱。為什麼大公司裡都有幹部儲備崗？原因就在這裡，避免某一個崗位的管理突然離職，遇到各種各樣的突發情況，然後沒有辦法有人能接替工作。
不過想歸想，真要從零開始手搓一套契合當下團購地推模式的CRM系統，難度絕對不小。
這涉及到極其複雜的資料庫表單互動、高併發處理以及多達幾十個層級的許可權節點校驗，根本不是弄個網頁錄入那麼簡單。
這也是為什麼林淵單獨把張正留下來。開發這個系統，一定要嚴格保密。
以免再次出現這種二五仔的情況。
這套系統想要真正落地，林淵不僅要親自下場，同時有大量的基礎工作需要程式設計師相互配合完成。
不過，就算如此，林淵也沒有全盤相信張正。對此，他早就想出瞭解決方法。
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