作者：山粉圓子山粉圓子
車廂裡的車床被布制的罩子罩著也看不出什麼，不過這群華昌機電來的工人，卻是讓虞紹唐感到新鮮，就在他看著這些工人卸車之時，廠長高方啟走了過來。
虞紹唐見他過來便問道:"廠長，之前是聽說訂了一批車床，可這車床看上去怎麼這麼小啊。”高廠長朝車上看了看，笑道:“這些是電機車床。”
“電機車床?“虞紹唐頓時就激動了起來。
高廠長點了點頭，他沒有再解釋立即叫了工人過來一起幫忙，不過一會，一臺車床從車上被卸了下來，不過防塵罩依舊沒有開啟，一直到五臺車床的打包箱被拆掉，防塵罩才被取了下來。
華昌機電的幾名工人立即上前，兩人一組開始對車床進行了檢查，看有沒有哪裡碰壞，不過由於保護得當，除了個別地方有輕微的油漆擦傷之外，並沒有太大的問題。
“十分抱歉，這裡的油漆也有損壞，後面我們會進行補漆。"隊長對五三廠的接貨人歉聲說道。
可是高廠長、虞總工早已經被眼前的機床給震住了，每臺機床都噴著好看的油漆，黑色底座與白灰色的床身在陽光之下，閃著低調而又不失奢華的光澤，車床的絲桿、導軌、頂尖、夾盤，每一個零件看上去都那麼精良。
高廠長立即就讓人去叫廠黨委的莫文祥書記了，沒過一會莫書記騎著個腳踏車趕了過來，然後他與高廠長和虞總工一樣，圍著車床左右又看，眼裡全是震驚。
莫文祥指著車身上的'華昌機電幾個字說道:“這就是重工業部讓訂的車床嗎?這家工廠在哪裡?是東南亞的華人工廠生產的嗎?”只見高廠長搖了搖頭，說道:“書記，還記得我去年到慶州出差的事吧?”莫書記點了點頭，高廠長說道:"就是慶州那邊生產的，去年的時候那邊的工廠還在建設，沒想到這麼快車床就生產了出來。
莫書記一臉不可思議:“這怎麼可能，前年沈機好不容易才研製成功了皮帶車床，慶州怎麼有條件搞出了電機車床，這需要解決一系列的加工問題啊。"高廠長也不知道該怎麼解釋了，就在三人討論之時，工人用小坦克叫車床墊了起來，又檢查了一圈，確定沒有問題，接著幾個人就推著車床進了車間。衍吊穿上鋼絲繩，車床被吊了起來，一路送到了安放位置，六塊鋼板墊上，車床被放了上去，接著又開始調整直線，一直到五臺車床被整齊的擺放好，華昌機電來的工人，又開始了檢查。
一切看上去行雲流水，每個人都各司其職，待通電前的校正、檢查完畢，工人拿著資料夾打了一對對的勾，幾人聯名簽字之後，才連線起了電路。“你們都識字?“莫書記拿著資料夾看著幾人的簽名問道。
就見一位年輕的工人答道:"“華昌機電的每個人都識字，我們大都是慶州技校的學生，目前正在實習期。”他指了指邊上的一名二十多的男青年說道:“這位是我們公司的技術員，此次工作隊的隊長。”
“你也是慶州技校的畢業的?“莫書記問道。
“領導好，我是上海交大機械系畢業的，在讀研究生，目前也在實習期。"青年一臉笑容的回道。
高廠長、莫書記三人相互看了看，都有些傻眼了，五三廠工人是真不少，但大多都是文盲啊，有些師傅加工水平很高，但也只是能看得懂圖紙上的意思，其它的字認識的不到一籮筐，人家著隨便來幾個搬吖ざ际侵R分子，人比人真的得氣死。
現實情況就是這樣，很多工人不識字，那麼車床是怎麼開的呢?其實也很簡單，會識基本的數字，然後讓這個零件車到什麼樣，他們就車什麼樣，工作自主性很差，只能是安排什麼做什麼，這和21世紀一些工廠加工單一的零件差不多，工人只需要完成動作，技能水平不能指望太局。
嗡的一聲，車床電動機轉了起來，一位測試工人，觀察無異常之後，拔動起了車床進給杆，絲桿開始轉動，溜板緩緩向前滑動了起來，聲音很輕，至少在這個全是噪音的車間裡，基本聽不太輕，各個部件執行得更是相當的絲滑。
一根300毫米測試用棒材被塞了進去，流液四濺，鐵屑翻飛，不一會一根軸被加工了出來，一旁的測試工人已經在表架上固定好了千分尺，他先測量了一遍，然後在記錄上填寫起了車床編號、時間，以及測試資料，而後另一人複測。
高廠長接過測試記錄一看，就見上面幾十個數值，一大片的'0.01'，而'0.02'一共只出現了兩次，此外還有粗糙度的對比數值他將記錄本遞給了書記，就見虞總工也探身看了過來。
“加工精度最大0.02，粗糙度1.6，這是高精加工車床。"虞總工推了一下眼鏡肯定的答道。
這時一旁的華昌技術員，朝車間裡四周看了看，說道:"主要是這車間裡的震動太大了，如果能減少震動，這根軸的加工精度應當能保持在不大於0.01的水平。”
高廠長叫了一名加工水平很高的老師傅過來，結果他一看車床，見上面有一堆的手柄，一時間不知道該拔哪個。
好在華昌的技術員就在身邊，對於電機車床的操作，他本身就有培訓的職責，不過一通百通，教導了一下，他很快就上手了比華昌的工人水平確實高了不指一個層級，專業就是專業的。
五三廠的師傅也車了一根軸出來，結果他啥話都沒說，只是一個勁的說'這臺車床太好用了'，接下來的幾天都在培訓五三廠的師傅，講了車床的結構，保養要求，基本的維修方式等等，待到他們上機正常工作之後，華昌機電留下了一名客服，其他人才趁火車返回了南方。
華昌機電的人前腳剛走，五三廠後腳就將幾臺車床用圍擋給圍了起來，對於五三廠來說，這幾臺車床可是神器啊，有了這批車床，以後就可以進行精加工了。
雖然五三廠做起了保密工作，但是他們廠有新式車床的訊息，還是在行內不脛而走，接著沈機、第五機器廠等附近的國字號廠都跑了過來參觀。
第89章 ‘標準化'初探
所謂同行無秘密，五三廠的機加車間裡，幾塊木板隔開，有些遮遮掩掩，但是沈一機器廠的車間副主任葉選平，還是一眼就看見了那幾臺塗裝完全不一樣的車床。
五三廠廠長高方啟見藏不住了，只好主動向眾人介紹道:"這就是我們購買的新式高精機床，一共20臺，現在只到了5臺。"隨著高廠長的介紹，眾人朝著車床看了過去，眼前的車床確實太特殊了，它那精美的塗裝，優美的線條，緊湊而紮實的做工怎麼看都與這破爛的車間格格不入，但是它就這樣擺在這裡，而且幾名工人正操作著機床。
而來自馬恆昌此時已經來到了車床邊，自仔細的研究著車床，他是馬恆昌小組的建立人。發起了'紅五月勞動競賽，消除廢品、提高產量和質量，更是將工效提高了3.1倍，因此受到了全國表彰，原本他已經去了齊齊哈示，不過因為要到朝鮮前線慰問，這才到了瀋陽。
馬恆昌繞著車床左右打量著，葉選平同樣在觀察著，一根零件被加工了出來，馬恆昌一把接過，而後指甲在軸上颳了起來，卻見他說道:"這個加工精度真好，就像磨出來的一樣。”
零件被—一傳遞，來自瀋陽其它國字號單位的人員都不由得驚歎了起來，倒是葉選平副主任在看過之後，卻是若有所思，而後又圍著車床轉來轉去，直直看了好一會，他於走到了高方啟的身邊。
“高廠長，這臺機床製造技術和精度太高了，不知道這個'莘昌禨黿'是國內廠還是國外廠?“葉選平問道。“是國內廠。"高廠長答道。
“嘶~國內廠?“葉選平吸了一口涼氣，但還是搖起頭來:"不可能吧，還有比我們沈機更先進的工廠嗎?要知道生產一臺機床需要的裝置可不少，裡面涉及的技術更多，需要大量的研究和攻關，我們沈一機器廠到目前也只研究出了皮帶車床，而車床的電機還沒有開發出來。”
高廠長不知道該如何回答，只好說道:“具體情況也不是很清楚，不過五三廠借用了他們的車床在加工炮管。”
“高廠長，請問廠子在哪裡啊?“葉選平問道。
“在慶州。”
葉選平有些迷糊了，慶州有能製造出車床的工廠嗎?他左思右想卻是不相信的，機床這種東西不是一個簡單的機器，如果慶州的機器廠有這個實力，早就在行亞出名了，不可能這麼多年一直默默無聞。
“能否看一下機床的電機?“葉選平指著車床問道。
“可以。"高廠長說道:"不過不用開啟機床了，電機五三廠也向華昌機電買了一批，直接去隔壁的倉庫就能看到。"所謂外行看熱鬧，內行看門道，華昌機電的主軸電機動都沒動，只是安靜的躺在那裡，但是它那低調而又精良的氣質，在一堆灰土扭七八歪的零件中，十分的扎眼，冗人剛走進倉庫一眼就看到了。
產品好不好，外觀是第一感觀，它可以直觀的感受到產品的塗裝水平，零件加工水平以及裝配水平，因此當華昌機電出產的電機擺在眼前之時，這些細節很快就吸引了幾人的眼球。
“電機的主軸上了外圓磨。”—零五廠的一位同志說道。
第五十二工廠的一位工程師推起眼鏡，認真的觀察了一番，而後點頭說道:"外殼經過震動拋光，處理得很他細，而且加工精度很高，你們看這前端蓋和殼體連線縫完全一致，足見加工精度啊。”
另一位同志也點頭道:“我對電機的油漆塗裝更好奇，可以肯定是採用噴槍噴的，只是這油漆的附著力感覺太好了，一點都不飄浮。"當然不飄浮了，華昌機電的塗裝廠是靜電噴塗，這年月連發明都還沒有發明出來，倒不是方葉裝叉搞了這些玩意，實在是21世紀的塗裝廠都這樣，他想搞那種落後的也搞不到，除非他決定拿著刷子去刷油漆，方葉顯然不可能接受這種作業方式。
幾家公司的人員對著三款電機研究了好一番，上面的銘牌，清清楚楚的寫著慶州市華昌機電公司，這一下大家不服也得服了，別人能搞出電機，再搞出車床，那就沒有任何爭議了。
高廠長就在一邊看著，也不打擾，事實上五三廠有高精機床的風聲就是他放出去的，而接受這些人來參觀，也是上級交給他的一個任務，說白了就是透過五三廠，為華昌機電機介紹訂單，若非如此，五三廠怎麼可能隨意接受別人來參觀。
這一番操作確實是有效的，這些人回去之後，立即就將瞭解到了情況，上報給了各自廠裡的一把手，而後一支支的採購代表或者軍代表，就搭上了南下前往安徽的火車。
………-華昌機電的銷售是一個重點工作，不過卻又並不能向市場上隨意出售，只因重工部發來了公函，要求華昌機電優先滿足軍工廠和國營工廠，對於上級的指示，方葉只是大概思考了一下，就明白是怎麼回事了。
這年月國家太缺工業母機和高精生產裝置了，而車床在所有加工裝置中使用最廣泛，且不可或缺，面對著各軍工廠、國營工業加工裝置陳舊，老化的情況，其實國家已經決定逐步來更換，只是苦於沒有外匯和條件。
現在，華昌機電第一個殺了出來，生產出了國產第一臺高精加工車床，重工業部瞭解到情況之後，心思立即就活了過來，他們第一時間制訂了逐步更換淘汰舊車床的訐劃，而原本這一計劃要到五十年代末，六十年代初才開始，現在它提前了。
方葉大概想明白了其中的關節，所以對於銷售的事，他也沒有過多的關注，就以華昌機電目前的情況，訓練出優秀的工人，讓製造各環節進入標準化，才是他目前的頭等工作，為此他除了展開一系列的培訓之外，便是具體的實際工作。
車間裡，方葉帶著工程部、技術部、工藝部、生產部等幾位部長走場，這是他經常舉行的工作，一是提醒這些管理者，讓他們更加了解和重視現場工作,第二便是解決現場遇到的一些問題。
自從有了工作服，方葉的日常服飾就成了它，所有管理者穿的服飾也都一樣，區別就在於左胸的長方形胸牌，上面有職位和姓名，而方葉的胸牌上寫的就是‘總經理，上方名字字型很天,下方職位則小了兩號。
車間裡機器轟鳴，方葉整了整耳塞，而後說道:“企業標準化的培訓已經進行了一個月有餘，過去我講理論，從今天開始我們-起來整理現場。”
方葉從過道走到了機床之前，先是連續檢視了好幾臺車床的點檢情況，而後又檢視起了刀具、工具的擺放情況，就連車間裡的垃圾桶都沒有放過，連續揭了好幾個看看情況。
“有什麼感想?“一番下來,方葉笑著看向眾人問道。
"總經理的要求很嚴格。"工藝部長蘇萍紅著臉說道，她完全沒有想到，堂堂一位總經理，居然會翻垃圾桶，實在是有些不雅觀。方葉見所問未所答，便提示道:“我是想問，各位對於目前車間裡標準化情況，有什麼感想。”
聽到方葉所問，幾人便都低頭思考了起來，想了半天，他們也沒有想出有什麼問題，所以想來想去，最後也沒有人給出合適的回答。只到這時方葉才說道:“標準化說簡單點就是寫在紙上，然後落實到實際的生產活動之中，形成一種規矩。”
眾人點頭，方葉便抬起手指向了附近的一臺車床說道:"車床加工一根零件，並非是一次加工完成的，需要經過多道工序，多次加工，比如45#鋼棒精加工，要經過下料、粗車、調質、精車、淬、回火、磨床等幾道工序，如何保證這個過程中不出問題呢?"工程部長馮佔民推了下眼鏡說道:“我們的產品有工序流程卡，卡隨產品走。”
方葉點了點頭:"你說的沒錯，這是流程標準化的一部分，各位有沒有想過，流程確定了，那加工過程中的風險因素該怎麼管控呢?”蘇萍的雙眼頓時就亮了起來，她略帶興奮的答道:“是SOP，標準作業指導書!”方葉朝她打了個響指:“不錯，回答得很好，而我們現在要做的就是將這個工作推行下去。”
方葉說道:"我們生產的產品是標準化裝置，它的變動其實很小，因此我們完全可以在流程和製造工藝上將其固定下來了，這就成為了標準化的一部分，而各個部門透過制度、流程、工藝等將其規範，最後就形成了企業的標準化。”
過去的一個多月方葉在講理論，現在他講的都是結合實際的實操，他朝機加部部長徐亦安說道:"每一臺裝置邊上，都要安放一個圖板架，要固定好擺放得位置，要整齊、美觀、一致，以後的標準作業指導書、機床安全操作規程這些，都要放在上面，圖板上也要劃好區域,哪裡放什麼。”
方葉開啟了自己的記事本，隨手畫了一個草圖，其實就是車間裡那些白板架，只不過材料變化了一下，方葉將草稿遞給了徐亦安說道:"草圖只是參考，設計的東西要美觀，做工也要好看，鬼七八醜的東西就不要搞了。”
徐亦安回道:“好，我到時找工程部商量商量。”
方葉看向蘇萍說道:"生產開始後最關鍵的就是工藝的標準化，這裡涉及的工作很多，要確定實際的加工路線，實際的加工引數、這項工作十分的重要，你們工藝部接下的工作將會很忙。”
蘇萍問道:“每個零件的所有加工過程都要形成SOP嗎?“方葉點頭肯定的答道:“對!每個零件都要形成SOP。”
"嘶~!“蘇萍輕咬著牙關，吸了一口涼氣，這個工作量實在是恐怖，要知道一臺車床，其床身加上機電、電器等好幾千個零部件，所有的零件全部要標準化，我得天~，想想就恐怖。
方葉看著正在思考得出神的蘇萍，他也知道這個工作的艱鉅性，這個年代沒有電腦，每一張圖紙都靠人手工畫，曬圖機是有了，不過國內應用得並不廣泛，如果一個零件每一道工序像後世那樣出―張圖紙，華昌機電至少需要五百名以上，懂得生產工藝的繪圖員。
別發呆了。"方葉輕聲喚了一句，驚得蘇萍一哆嗦，就見方葉說道:"事情是死的，人是活的，有問題就想辦法解決。”“要畫的圖紙太多了，目前整個工藝部繪圖員只有幾人，如果要製作SOP，這很不現實啊。"蘇萍說道。
方葉撓了撓額頭，心裡有些無奈，不過這種無奈在過去這段時間，經歷得太多了，這些人雖說是部長級別，其實都沒有工廠的工作經驗，一張白紙是好畫畫，可是沒有見過的東西，讓他們馬上就想出對策，這也確實很難，被迫無奈的方葉，只好發動了傳統技能--交底。
方葉讓徐亦安拿了一份圖紙過來，然後現場解說了起來:"零件我們可以進行根據其適用性要求的影響和損失程度為依據，對其分級為三類，分別是:關鍵特性、重要特性、一般特性。”
“若零件損壞會影響到人生安全、裝置喪失主要功能或者重大損失的，就稱為關鍵特性;若零件損壞後會發生故障，會影響產品使用效能和壽命，就稱為重要特性;對產品外觀等發生影響的就是稱為一般特性。”
方葉拿起圖紙展示了起來:"這是一根齒軸，它損壞後車床將可能完全無法工作，所以這根軸就是關鍵部件，在製作SOP時需要每道工序都要單獨畫圖。當然也不是一定都要畫，如果軸的圖紙本身就很簡單，我們只需要在圖紙的正面或者背面，統一設計工序單就好了。"接過一支鉛筆，方葉翻過圖紙，在背面畫起了格字，然後分為序號'、'工序'、‘關鍵尺寸引數、公差、"加工要求，很快一個簡單的表格就制好了。方葉將表格展示了起來說道:"這是個簡單的工序表，他不一定是最適用的，但是能夠作為一個參考，除非複雜或者關鍵部件加工不復雜的重要零件和一般零件，都可以在圖面或背面的留白處印上表格，寫上加工工藝。”
蘇萍接過方葉手中的圖紙看了起來，按照方葉的思路，那工作一下子就輕鬆了許多，很多圖紙都不需要重複畫了，重點解決關重部件就好，她的眉頭終於舒展了並來。
卻見方葉說道:“工藝流程和引數是保障製造順利的重要一環，對於零件的加工過程、質量有著決定性的作用，所以工藝的引數和圖紙是公司的重要保密資料，嚴禁外池。”
"所有下發的SOP，在加工完成之後都必須收回，無論工程、技術、生產還是工藝和質量，各部門的圖紙都應當由專人負責管控，一旦圖紙丟失，要嚴肅的追查到底。”
這年月國內可沒有什麼技術專利的概念，誰能搞出來就是誰的，華昌機電目前車床的設計圖紙圖有數千張，這倒也沒啥，關鍵是重點的結構圖和設計圖，一旦這些圖紙流出去了，別人就完全瞭解了華昌機電車床的設計思路，甚至是電機的設計思路，這可是要命的。
所以對於技術的管控，方葉比任何人都上心，檔案化的資料是管控的核心部分之一，為此華昌機電設有專門的文控中心，有保密資料室，有一整套的管理流程，包括資料員監守自盜的細節,方葉都有詳細的規定。
保密資料歸文控中心管，但是鑰匙卻在總工身上，要進入這裡的資料室，需要文控中心和保密室的兩道鑰匙才能開啟，所有圖紙的領取、回收全部由專人負責。同時，還展開保密培訓，簽署保密協議，為了避免失竊，方葉可謂是嚴防死守。
經過方葉一系列的制度、流程、檔案化的應用，慢慢的華昌機電有了一個企業管理系統的雛形，它距離成熟還有很長的路要走，但是就目前來說，已經是全國管理最規範的工廠之一了，然而方葉對此還並不滿意，這與他期望公司所達到的程度還差了十萬八千里。
一家工廠從零開始到走上正軌，這並不是一個簡單的過程，那些搞一套制度、流程、管理體系檔案來就能將公司帶上正軌，若在21世紀的工廠有可能實現，但是在這個年月想都不要想了，因為絕大多數人連基本的企業管理概念都沒有，也沒有見過規範工廠是什麼樣。
所以路要一步步走，事情更要一步步做，當下方葉要解決的工作就兩個-—生產作業指導書和檢驗作業指導書的建立和實施為工藝和質量標準化打下基礎。
目前華昌公司的人員規模還不大，產品種類也不多，而且量產已經開始，這個時候正是將這些進行檔案化的最佳時機。
第90章 ‘過程管理'培訓
華昌機電辦公樓一樓，足以容納兩百人的培訓室裡坐得滿滿當當，大多數都是華昌機電的員工，另外還有幾名來自五三廠的工程師和質量人員，而五三廠的副廠長呂放也同樣坐在其中。
今天是週六，原本是不上班的，但是華昌機電的實際情況是生產任務並不少，方葉只好將所有培訓都改到了週六，當然無論是誰，前來培訓都算加班，按正常上班訐算工資。
關於這條規定，一度引起了管理層、工會和工人代表們的集體抗議，大家認為週六這一天是學習，公司不僅提供了免費的學習條件，而且還低價提供了食宿，如果再給兩倍加班費，這是完全沒有道理的，學習對公司有用，對自己更是終生受益，所以一致要求取消加班費。
然而，方葉作為少數派，他堅決要求給予加班費，理由是企業內的學習，本身是其工作活動的一部分，這種學習活動能為公司帶來利益，如果不給錢，那就是對工人個人時間—種剝削，這違反共產主義消除剝削的原則。
要說黨的理論，方葉這段時間也到同安縣黨委學習過幾次了，不過其理論水平依舊靠著後世高超的詭辯和扯大旗的本事，所以他這話一說出口，大家實在不好反駁了，最後呤枪臅L表示，雙方各退一步，週六培訓就算正常上班，支付正常工資。
五三廠的呂放和來自瀋陽的工人都看傻眼了，自從東北解放以來，五三廠過去和現在的變化，那確實是一個地下，一個天上可是與華昌機電一比，總感覺他們當工人的這是在剝削方葉這個資本家'，哪有這種搞法的。
幾個月以來，培訓一個接著一個，剛開始是正常上班期間，到了現在又變成了週末，幾乎每個週末都在培訓，剛開始五三廠的人員不好意思來，後來過來了聽著聽著，然後就一起參加起了培訓，方葉對此也沒有敝帚自珍，來學的他都歡迎。
方葉拿起粉筆在培訓室的黑板上寫下了'過程管理的方法幾個漢字，而後便轉過了身來，桌上並沒有講議，這到不是方葉不願準備，而是他現在每天都像個'時間管理天師，實在是沒有時間來準備講議了，因此當前都是直接脫稿講解。
就見方葉歉聲說道:"向各位道個歉，由於培訓課程和個人工作的原因，講義實在沒時間來做，相關的印製資料也沒有準備，所以今天的培訓，主要進行一些基本機率的講解，當然中間也會涉及到具體的工作過程，到時歡迎大家一起來交流。”
新的課堂規定，大家不需要在站起來鞠躬，也不需要拍掌，課程完畢之後鼓下掌就行了，總之一切從簡，因此方葉說完之後便又朝向了黑板。
“過程管理的方法，字面的意思確實會讓人有些困惑，這裡涉及到一些基本的術語解釋。”
方葉拿起粉筆在黑板上寫'過程、管理'四個字，而後解釋道:“什麼是過程呢?過程就是一場活動，從輸入到輸出的整個環節比如一塊鋼板從原材料到衝壓成零件，最後再經過表面處理後，成為了完整的零件，而這就是過程，或者叫一場活動。”
方葉又指向了‘管理'二字說道:"這個之前培訓已經解釋過了，簡單回顧一下，就是特定環境下，對人資材資訊進行有效決策、計劃、組織、領導、控制，以達到期望自標的過程,這就是管理。”
“聯合起來。"方葉說道:“過程管理，就是在一場活動之中，進行有效的目標管理。而採用一套系統的邏輯、規範對過程進行管理，這就是過程管理的方法。”
方葉在黑板上寫著，培訓室裡的眾人也在認真的記著，只到方葉停了下來，見大家的記錄已經做完，才又說道:“我們已經知道了過程的概念，那麼具體有哪些過程的?
方葉自問自答的說道:“輸入到輸出就是過程，引入這個概念，在公司生產經營的所有活動中，都涉及到輸入與輸出，比如與客戶有關的過程，從訂單意向到合同簽訂、評審，再到產品實現過程以及以交付和最終服務過程，形成了一個'完整的有關係的過程'。”
方葉在在黑板上寫了下，而後繼續說道:“比如與製造有關的過程，這一過程分為兩個部分:其一、年度製造有關的過程，包括產品誕生、批次製造、以及生產製造過程，它也包含了供應方的過程，供應方簡單理解就是提供我們產品的供貨商。
且這一過程涉及到整個公司與生產製造相關的各個環節以及各個部門。”
“其二是生產製造的過程，也可以簡單的理解為產品實現的過程，如之前所說，從一塊鋼板到最後成品，就是一個完整的產品製造過程。"“綜上所述，對這一過程進行管理，就是過程管理，對其採用適用的方法，就是過程管理的方法。”
培訓室裡舉起了一隻手，方葉看過去，是五三廠的呂副廠長，方葉示意可以發言，就見他問道:"這些概念不難理解，我想問的是，究竟應該採用哪種方法來進行管理?““不同的過程,有不同的管理方法，你想問的是哪一類?“方葉問道。
呂副廠長停頓了兩秒而後說道:"我想問產品製造過程的質量管理方法，雖然我們加強了自檢、互檢、專檢，但是產品在生產的過程中，依然會出現不少問題，我們一直在不停的排除這些問題，這浪費了大量的時間，生產效率一直難以提高。”
方葉點了點頭，而後又轉過身，在黑板上寫了起來，寫了好一陣，他才停了下來。
就見他轉過身說道:“我們都知道產品最終實現的結果，反饋的就是一系列過程的結果，比如原材料的提煉、加工水平;零部件的製造工藝;人員的技能水平;裝置、方法、環境的變化等。”
方葉指向黑板上的'人機料法測、環'，然後在各自下面寫上了英文單詞，而後說道:"我們綜合產生質量不穩定的主要原因，最後得出了這六項影響的關鍵因素，而後可以對其進行分析，因為前五項開頭字母都是'M'，我們可以將其稱為‘5M1E分析法’。”
方葉直接拿起三角板，在黑板上畫了一個魚骨圖'，然後介紹道:"這個圖叫作特性要因圖'由於形似魚骨，又稱為魚骨圖。它分為兩種，一種是原因分析型，一種是結果導向型。一個先有結果再分析，一個是一堆原因最後變成了結果，所以魚骨圖有主箭頭就分為左、右兩種。"方葉在魚骨圖上寫上了5M1E，然後開始回答起了呂副廠長的問題，呂副廠長舉了一個例項，希望方葉能夠現實給予分析，方葉愉快的答應了下來，隨即就現場操作了起來，這是魚骨圖的實操，比講理論有意思多了，因為它能實際的解決問題。
"人機料法環測，這六個方面，大家可以發揮腦力想象一下，是哪些問題影響了產品最終出現了不良。"方葉演示了魚骨圖的用法，而後便直接將課題交給了現場，這使得培訓室頓時熱鬧了起來。
眾人一致討論，最後形成了統一意見，而後方葉就寫在了黑板上對應的一欄裡，一直到所有人再也找不出問題了，方葉也就此停了下來。就見方葉笑著說道:“好了，大家將問題都找出來了，我們有沒有發現這些問題的特點?”方葉用粉筆在各個分支上畫了起來，而後說道:“這些都是造成質量變動的根本原因，所以這個圖是用於對根本原因進行分析的一個質量工具，現在我們已經分析出了問題，那麼接下來該怎麼辦呢?”“糾正!"幾個聲音答道。
方葉點了點頭:"“回答得沒錯，但是我要提醒各位注意，今天課堂上大家在一起討論，其實只是理論分析，魚骨圖的實際分析是在製造現場的實際場景中調查和分析得來的，絕對不是在這裡閉門造車，希望大家都要明白。”
黑板上多了'糾正'與‘預防兩個字，方葉解釋起了糾正與預防措施，在實際工作之聽應用，糾正是第一步，而如何預防則是重要的一步，這需要在工作中積累經驗，能夠快速的分析出問題成因，而後預防。
預防的措施很多，有檔案化的措施，比如修訂不合理的操作流程;也有新工藝方法的採用，如引數、操作方法、實現方式等也有質量檢驗的方法的提升，比如新的檢驗方法，增訂檢具等，當然還包括了人員培訓等等，預防是一個系統性的過程。
方葉說道:“一個質量問題從產生到糾正/預防，我們已經做完了，那麼請問這個問題就結果了嗎?”眾人看向了方葉，就見他繼續說道:“其實並沒有。就剛剛所說，這只是一個質量管理的過程，而它是整個產品實現過程中的-環，還有生產製造過程的管理，這是一個系統的過程，是多部門的聯合行動，也即各個部門最終的結果，將會反映在產品現實的最終結果上。"一隻又一隻手舉了起來，就見一位女同志說道:“總經理，這話太繞了，能否簡潔一點?”好，簡潔一點。"方葉笑道:"還是舉個例，大到一臺機床，下到一個機床零件，它從設計/研發開始，到最後成為成品，這是一個過程，大家能夠理解吧。”
眾人點頭，方葉繼續說道:"簡潔點說，就是從研發部開始，一直到最後到成品倉庫，每一個部門在整個設計、研發、採購、工程、工藝、生產、質量、倉儲，每一個環節上，小到螺絲採購，大到裝置裝備轉撸瑥妮斎氲捷敵龅恼麄�過程都要進行控制，這就是過程管理。"“總經理這麼一解釋就懂了。""哈哈哈。"女同志的話引起一片的笑聲。
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